Strategie

Hoe je ook in B2B profiteert van de customer journey-methode

Bij het begrip customer journey denken we vaak aan hoe je een eindklant benadert en bedient. Maar ook voor B2B kan het begrip zijn waarde hebben, ontdekte Rudy Moenaert van TIAS School for Business and Society. Al bestaat de klant hier dan meestal uit meerdere mensen, met elk zijn eigen wensen.

customer journey B2B