Geen producten in de winkelwagen.
Met alle mensen die je in je leven tegenkomt, kun je het in meer of mindere mate eens of oneens zijn. Je geliefde, je kinderen, je ouders, vreemden op straat of je baas. In bedrijven die steeds minder hierarchisch worden is het gebruikelijk om dat aan te kaarten bij je baas. Maar doe dat wel op de juiste manier – deze persoon gaat er immers over of jij je baan houdt of niet.
Stamp dus niet rond als een olifant in de porseleinkast, maar bereid je zaak goed voor. Gooi je namelijk je argumenten impulsief op tafel, dan is de kans groot dat je per ongeluk iemand aanvalt op zijn manier van leiding geven – veel mensen zijn daar gevoelig voor.
Besluit bij het voorbereiden van dit soort gesprekken allereerst of je het oneens bent op inhoud of dat er iets anders speelt. Het kan zijn dat je gefrustreerd bent over een ander punt of dat je je achtergesteld voelt omdat een andere collega een bonus krijgt en jij niet. Mocht dit het geval zijn, richt je dan vooral daarop in plaats van te briesen over het punt waar je iemand makkelijker op kan pakken.
Mocht dat niet het geval zijn, dan zijn hier een aantal punten om je pitch op een constructieve manier uiteen te zetten.
Tijdens de voorbereiding:
#1 Weet hoe de partij zich laat overtuigen
Als je iemand wilt overtuigen, is het goed om na te gaan wat de stijl is die hem het meest doet wankelen voor zijn eigen argumenten. Is je leidinggevende gevoelig voor statistieken? Doe dan je best om je argumenten zoveel mogelijk te onderbouwen. Redeneert hij meer vanuit een groepsgevoel om keuzes te maken? Steek dan je argumenten zo in dat je datgene benadrukt. Door daarop in te spelen, zal iemand eerder naar je argumenten luisteren.
#2 Ga op zoek naar geloofwaardige bronnen
Wat je overtuigingsstrategie ook is, ga altijd op zoek naar bronnen die op een geloofwaardige manier jouw argumenten onderstrepen. Zijn er meer mensen die jouw mening delen? Zorg dat je gezamenlijk hier een presentatie over geeft, zodat je baas ziet dat het iets is wat speelt op de werkvloer.
Ook kan het helpen om niet per se je baas te overtuigen, maar iemand die hij vertrouwt. Geeft die ene collega vaak advies aan je leidinggevende waarnaar hij maar al te graag luistert? Als je baas niet naar je luistert, kun je het ook via deze weg proberen. Probeer dit vooral niet als je graag benadrukt dat jij degene was met dat idee, want als je de credits eenmaal aan iemand anders hebt gegeven, kun je daar geen aanspraak meer op maken.
Tijdens het gesprek:
#3 Focus op het resultaat
Iedereen kent het moment dat je denkt dat het echt niet meer mogelijk is om iemand te overtuigen van jouw gelijk. De handdoek in de ring gooien is aantrekkelijk, met een vriendelijke handdruk en een ‘let’s agree to disagree’. Punt is alleen dat je daar niets meer opschiet.
Probeer je te focussen op het resultaat van het gesprek in plaats te kissebissen over kleine zaken of nutteloze discussies die ver afstaan van wat je eigenlijk wil bereiken. Probeer daarbij over je emoties heen te stappen die je tijdens het gesprek voelt – je woede of frustratie gaat je niet helpen, openstaan voor andere argumenten die je resultaat niet in weg staan wel.
#4 Probeer gebeurtenissen in het verleden te ontrafelen
Net als jij bepaalde ervaringen hebt in het verleden die het heden kleuren, heeft je leidinggevende die ook. Is er al vijf keer een medewerker geweest die iets soortgelijks aankaartte, waarbij hij deels toegaf en de boel in de soep liep, dan is de kans niet heel groot dat hij naar jou toegeeflijk is – hoe goed je argumenten ook zijn.
Dit soort gesprekken zijn als een ijsberg: vaak zie je slechts het topje en speelt het grootste deel zich ongezien af. Probeer een deel van die ijsberg te ontdekken. Ken je verhalen van mensen die ook iets bij je leidinggevende aan probeerde te kaarten? Vraag dan waar die gesprekken over gingen en hoe die verliepen. Ook kun je bij jezelf nagaan wat je baas denkt dat jij vertegenwoordigt en of jij hier iets aan kan doen om het positief voor jou te laten werken.
#5 Accepteer dat je het soms oneens bent
Het is logisch dat je wilt voorkomen dat je het oneens blijft, maar soms is het nou eenmaal zo dat je er niet uitkomt met z’n tweeën. Diversiteit in ideeën en gedachtes zijn goed voor een bedrijf, maar frustrerend op dit soort momenten. Houd vast aan het idee dat verschillende ideeën groepsdenken voorkomen en dat het goed is voor het team om het oneens te zijn over dingen.
Op individueel niveau is het natuurlijk vervelend, want je hoopt dat je iemand kan overtuigen. Toch is het ook goed voor je creativiteit om soms nee te horen, omdat je op die manier op zoek moet naar nieuwe manieren om je doel toch te bereiken.
