Winkelmand

Geen producten in de winkelwagen.

Zieke werknemers zijn niet ziek

Zieke werknemers zijn helemaal niet zo ziek als u denkt. Iets minder dan de helft kan echt niet werken. De rest zit in een schemergrijs of zwart gebied. Maar pas op: "Maak er geen heksenjacht van."

Bij de belastingdienst zijn de ziekmeldingen ongekend hoog, werd deze week bekend. Maar ook in andere organisaties melden werknemers zich regelmatig ziek. Een medewerker die zich voor de derde keer in een maand tijd ziek meldt en uw onderbuik zegt dat het niet pluis is. Hoe ontdekt u als manager of u toevallig allemaal ‘pechgevallen' in huis heeft gehaald of dat er iets anders aan de hand is?

Online shoppen
Misschien behoort deze werknemer wel tot degenen die volgens onderzoek van Kelkoo van online shoppen houden en thuiszitten om het pakje in ontvangst te nemen. "Dat is te gek voor woorden", reageert Jacco van den Berg, directeur van Van den Berg training & advies, verbaasd op deze verzuimreden. "Dat noem ik gewoon pikzwart verzuim."

Categorieën
Van den Berg deelt ziekteverzuim op in drie categorieën. Bij wit verzuim is direct sprake van lichamelijk disfunctioneren. Als er sprake is van grijs verzuim voelt de medewerker zich ziek en blijft thuis. Al wil dat niet zeggen dat diegene niet in staat is om te werken. Iemand die zwart verzuimt is niet ziek en weet dat ook. Hij of zij meldt zich toch ziek; iets wat we frauduleus verzuim noemen. Als in een bedrijf het verzuimpercentage tien procent is, dan is vier procent wit, 5,5 procent grijs en slechts een half procent zwart, schetst Van den Berg.

Jongeren
Het valt hem op dat oudere mensen langer verzuimen. Ze zijn dan vaak ook echt ziek. Jongeren verzuimen frequenter, maar wel korter. Volgens hem komt dat doordat jongeren minder binding met het bedrijf of de organisatie hebben. "Als mensen zich verantwoordelijk voelen en het werk leuk vinden, zijn ze minder snel geneigd om zich ziek te melden."

Spelregels
Mensen die een ‘baaldag' nemen, vallen volgens Van den Berg in een donkergrijs gebied. "Er is wel iets aan de hand. Het kan zijn dat ze balen van hun werk, omdat ze het bijvoorbeeld te saai vinden. Dan is het goed om een functioneringsgesprek te voeren om te kijken hoe het werk weer leuk en spannend gemaakt kan worden", licht hij toe. "Het kan ook zijn dat de drive ontbreekt. Dan ga je het gesprek aan: je bent hier vrijwillig gekomen, dit zijn de spelregels. Je krijgt salaris en dit zijn je plichten." Als blijkt dat iemand niet wil veranderen, is het de hoogste tijd om aan 'dossiervorming' te beginnen.

Tip: gesprekken voeren
Volgens Van den Berg draait het vooral om praten. Zijn tips: laat ziekmeldingen via uzelf lopen, dat werkt drempelverhogend. Vervolgens is het van belang om (ook bij kortdurend ziekbed) een terugkomgesprek te voeren. Dit hoeft maar een paar minuten te duren. Laat diegene ook weten dat hij of zij wordt gemist en dat het werk is blijven liggen. Voer daarnaast functioneringsgesprekken en werkoverleg. Dat maakt werknemers minder anoniem, het vergroot de binding met het bedrijf en kan ziekmakende factoren (denk aan: slechte werksfeer, weinig verantwoordelijk werk, slecht werkomstandigheden) in de kiem smoren.

Frequent verzuimgesprek
Valt het op dat iemand regelmatig verzuimt op opvallende dagen, bijvoorbeeld vaak op de maandagochtend, tijdens schoolvakanties of de donderdag na een voetbaltraining? Dan doet u er verstandig aan om een verzuimgesprek te voeren. "Maak er geen heksenjacht van en kom niet met het wijzende vingertje." Ziek is ziek, maar verzuim is een keuze. Informeer de werknemer over zijn verzuim en de ongewenste gevolgen hiervan voor de afdeling. Maak gezamenlijk een inventarisatie van de knelpunten en bedenk oplossingen. Vergeet niet om controleerbare afspraken voor de toekomst te maken.

Wekelijks de nieuwsbrief van Management & Leiderschap ontvangen?



Door je in te schrijven ga je akkoord met de algemene en privacyvoorwaarden.

Griepepidemie
Opvallende ziekmeldingen zijn volgens Van den Berg de mensen die anticiperen op een griepepidemie. "Als morgen in de Telegraaf staat dat er in Duitsland een griepepidemie heerst, die binnenkort naar Nederland overwaait, dan zijn er altijd mensen die zich de volgende dag ziekmelden omdat ze die griep voelen opkomen." En dat gebeurt vaker dan u denkt.

hrm