Winkelmand

Geen producten in de winkelwagen.

Waarom we het op de werkvloer vaker oneens moeten zijn

Het is een utopie om te denken dat een conflictvrije werkomgeving bestaat. Meningsverschillen tussen collega’s zijn niet alleen onvermijdelijk, maar ook heel normaal en gezond. Zijn we het op een respectvolle manier met elkaar oneens, dan kan dat tot de volgende vijf positieve resultaten leiden.

conflict op kantoor
Foto: Getty

#1 Het stimuleert innovatie

Continu blijven discussiëren zorgt voor creatieve frictie. Bereikt een team met diverse perspectieven overeenstemming over een conflict, dan zijn oplossingen vaak doordacht en creatief. ‘Een conflict voelt oncomfortabel, maar is een bron van innovatie. Het identificeert en vermindert het risico’s’, zegt Liane Davey, auteur van ‘You first: inspire your team to grow up, get along and get stuff done’.

#2 Het biedt de mogelijkheid om te leren en groeien

Een conflict is een goed leermoment. Luisteren naar de mening van de ander helpt bij het openstellen voor nieuwe dingen en bij de ontwikkeling van jou als manager. Verwar een meningsverschil niet met onaardigheid. Veel mensen zij bang om andermans gevoelens te kwetsen of bot uit de hoek te komen. Maar deel je op een bedachtzame en respectvolle manier jouw visie, dan is de kans groot dat de meeste collega’s openstaan voor een ander perspectief.

#3 Het verbetert relaties en helpt focussen op grotere geheel

Werken collega’s goed samen ondanks conflicten, dan voelen ze zich meer verbonden en begrijpen ze elkaar beter. Het schept ook een belangrijk precedent: dat het mogelijk is om ‘goede’ conflicten te hebben en daarna weer door te gaan.

Daarnaast helpt het medewerkers om los te laten dat ze per se aardig gevonden moeten worden. Meningsverschillen zijn lastig te accepteren als het voelt als een persoonlijke aanval. Maar conflicten op het werk ontstaan meestal vanwege verschillen in standpunten of aanpak. Heeft iedereen dit door, dan helpen onenigheden om te focussen op het grotere geheel.

#4 Het zorgt voor meer werktevredenheid

Medewerkers die niet bang zijn voor een constructief meningsverschil gaan gelukkiger naar kantoor, zijn meer tevreden over hun prestaties en genieten van interacties met collega’s. In plaats van het gevoel te hebben op de tenen te moeten lopen, kunnen ze focussen op het werk dat gedaan moet worden.

Wekelijks de nieuwsbrief van Management & Leiderschap ontvangen?



Door je in te schrijven ga je akkoord met de algemene en privacyvoorwaarden.

#5 Het creëert diversiteit op de werkvloer

‘Terwijl homogene groepen meer vertrouwen hebben in hun prestaties, zijn de diverse groepen vaak succesvoller in het voltooien van taken’, schrijven Anesa Parker, Carmen Medina en Elizabeth Schill in hun Rotmans Management artikel ‘Diversity’s New Frontier: Diversity of Thought’.

Maar wie meer diversiteit en inclusie in de organisatie wil, moet zich voorbereiden op conflicten. ‘Een team dat verschillen omarmt gaat beter presteren. In zo’n team worden alle talenten benut en ieders mening gehoord. De kracht van diversiteit ligt niet zozeer in de verschillen, maar in de dynamiek die ontstaat door de verschillen’, vertelde corporate antropoloog Jitske Kramer eerder in een MT-artikel. ‘Diversiteit vraagt om daadkrachtig en verbindend leiderschap. Met oog voor overeenkomsten, verschillen, macht, fragmentatie en sabotage. Maar ook om de vaardigheid om soepel met conflicten en tegenstellingen om te gaan.’