Geen producten in de winkelwagen.
Lionel Messi excelleert bij FC Barcelona. Volgens voetbalkenners dankzij de samenstelling van het elftal. Hoe smeedt u een gouden team samen?
Met elf fantastische vleugelaanvallers wint geen coach de Champions League. Daarvoor is samenhang nodig. De juiste mix tussen leiders en volgers, ervaring en talent, waterdragers en vedetten. Zo won Ajax in de jaren zeventig drie keer de Europa Cup 1 en heeft Pep Guardiola zijn Catalaanse ploeg omgesmeed tot kampioenenelftal.
Ook in het bedrijfsleven is succes afhankelijk van de mate waarin u uw ploeg heeft samengesteld. In de praktijk kiezen directeuren en topmanagers op de werkvloer echter meestal voor hun spiegelbeeld. Veel van dezelfde types dus. Dat leidt allicht tot korte vergaderingen en gezelligheid op de werkvloer, maar levert volgens Pim Bouwman doorgaans niet de gewenste topresultaten op. Hij is partner van het Amsterdamse trainingsbureau Het Consulaat dat zich richt op strategie, leiderschap en cultuur. Bouwman begeleidt veel managementteams in veranderingsprocessen.
Varkensstal
“Variëteit is in elk team een bepalende succesfactor. Dat hebben tal van onderzoeken uitgewezen. De Universiteit van Wageningen heeft dit zelfs bij varkens vastgesteld. Wanneer je die beesten in de stal gedurende een langere periode observeert, dan zie je duidelijke verschillen. Sommige varkens zijn gestructureerd en afwachtend van aard, anderen juist heel assertief. In varkensstallen waar een goede mix bestaat tussen de verschillende karakters, wordt er minder gebeten en zijn de varkens zelfs gezonder.”
Benut de verschillen
Diversiteit op uw sales- of marketingafdeling leidt dus tot betere resultaten. Als manager speelt u in dat proces een belangrijke rol. “Accepteer dat mensen verschillende kwaliteiten maar ook beperkingen hebben, en draag uit dat die verschillen er ook mogen zijn”, zegt Bouwman. “In veel organisaties bestaat de neiging om mee te praten met de grote gemene deler. De kracht van een goed team zit hem juist in het benutten van de verschillen. Maak duidelijk dat je van mensen verwacht dat ze hun mening geven, juist als die afwijkend is.” In een goed team mag dus regelmatig pittig worden gediscussieerd. Snel beslissen, roept de één. Hebben we hier eigenlijk wel goed over nagedacht, vraagt een ander zich af? Wees niet bevreesd voor discussies als deze. Het komt de prestaties uiteindelijk allemaal ten goede.
Kijken, niet lullen
“In de top van organisaties klinkt het vaak: hoe krijgen we de neuzen dezelfde kant op? Dat lijkt ons nou net niet de bedoeling. Als de neuzen allemaal dezelfde kant opstaan, dan zie je namelijk niet dat er in de dode hoek een vrachtwagen aankomt die heel gevaarlijk is.” Een gouden team is volgens Bouwman dus geenszins een team van ja-knikkers. Toch komt het vaak voor dat collega’s ergens mee instemmen, terwijl ze het er eigenlijk niet mee eens zijn. Hoe voorkomen we dat? “Door goed te kijken en niet teveel te lullen”, zegt Bouwman. “Als wij tijdens een training twee acteurs een scène laten spelen over een spannend onderwerp en je vraagt dan na zo’n scène aan de mensen in de zaal: hoe dachten beide mensen over elkaar? Dan weet men dat meestal voor 80 tot 90 procent feilloos aan te duiden. Ook managers blijken vaak prima in staat om te speculeren wat iemand anders voelt en denkt. Alleen is het ongebruikelijk om dat uit te spreken.”
Topsport
Voor het smeden van het perfecte team ziet Bouwman veel paralellen tussen het bedrijfsleven en de sport. “Waarom werd AZ vorig jaar kampioen? De kwaliteit even buiten beschouwing gelaten, had het elftal naast een goed begeleidend team er omheen ook een goede mix van karaktereigenschappen. In zo’n seizoen gebeurt van alles. Het zit een keertje tegen, er raakt iemand geblesseerd en je staat wel eens achter. Dankzij de variëteit in de verschillende karakters kan de groep die problemen beter aan. Precies zoals het in het bedrijfsleven ook zou moeten gaan. Hoewel bijna iedereen deze theorie beaamt, wordt hij maar zelden toegepast. De meeste teams neigen juist naar homogeniteit. Andersdenkenden worden niet geworven en geselecteerd, minder beoordeeld, zijn vaker ziek en verlaten het eerst een team. Daar bewust mee leren omgaan is topsport. In die zin kan het bedrijfsleven veel van de sport leren.”
Lees ook het boek: Hoe haal ik het beste uit mijn team Volg ook het seminar: leidinggeven aan mensen die geen zin hebben
