Geen producten in je winkelwagen.
Outsourcing is terug van weggeweest. Bij het professionaliseren van HR is complete uitbesteding weer een optie. Een hype?
Volgens de jaarverslagen van de grote HR-dienstverleners is dit hét model van nu: het outsourcen van HR-functies. De markt voor revolutionaire nieuwe producten als Recruitment Process Outsourcing (RPO) of Managed Service Providers (MSP) groeit snel, zo meldt bijvoorbeeld HR-gigant Randstad. Bij het laatste kwartaalcijferbericht schrijft de Nederlandse marktleider dat de omzet van deze nieuwe diensten ‘strong profitable growth’ betreft.
Adviesbedrijf Everest Group verwacht dat de wereldwijde markt voor RPO-diensten dit jaar met 12 tot 17 procent zal groeien. Dit heeft te maken met het feit dat bedrijven bezuinigen op de HR-afdelingen en er hierdoor sneller voor kiezen om de werving van personeel verder uit te besteden.
RPO of MSP
Modellen als RPO en MSP groeien dus niet alleen, ze zijn nog winstgevend ook. En niet alleen voor Randstad. Maar waar gaat het eigenlijk over? Er is een subtiel verschil tussen de dienst RPO en wat MSP’s doen. RPO is de term voor het uitbesteden van de recruitmentfunctie van een bedrijf aan een externe dienstverlener. Niet altijd – wel vaak – om met één bulkcontract op wervingskosten te besparen, maar ook om de professionals het werving- en selectieproces te laten optimaliseren. Elke leverancier claimt daarvoor zijn eigen tools, technieken en best practices. En biedt zijn eigen waaier aan aanvullende diensten aan.
Buzzwords
RPO en MSP zijn niet de enige buzz-afkortingen van het nieuwe uitbesteden in de HR:
– BTS (Borderless Talent Solutions): Wilt u ‘grenzeloos talent’ door een externe partij laten monsteren?
– VMS (Vendor Management System): Wilt u er een web-based tooltje bij leasen?
– SWC (Strategic Workforce Consulting): Wilt u uw workforce strategisch laten doorlichten?
– CTTD (Career Transition & Talent Development): Of wilt u een doorlopend carrièretransitie- en talent-ontwikkelingsplan?
MSP’s doen grofweg hetzelfde, maar dan voor alle externen in een organisatie. Wie de inhuur van gedetacheerden, zzp’ers, flexkrachten en consultants onder één grote paraplu wil brengen, kan de procurement- of HR-afdeling het wiel laten uitvinden, maar ook een outsourcingsteam leasen. Ook in Nederland zijn er al afnemers van de nieuwe technieken, zoals: enkele banken, techbedrijf Philips en electrafirma Alliander.
MSP’s en RPO-verleners zijn er in verschillende smaken: er zijn er die graag de verantwoordelijkheid nemen voor het invullen van zo veel mogelijk beschikbare vacatures en er zijn er die zich als een zuivere onpartijdige scheidsrechter opstellen. Er zijn er die het beheren van het inhuurproces combineren met een RPO-dienst en er zijn er die zich zich beperken tot contractbeheer en administratieve afhandeling van de bezoldiging van de externen.
Vliegwiel of hype?
Alles valt in te pakken, tegen een marge, met passende afspraken over de te realiseren kostenbesparingen. De marges zijn niet hoog in de wereld van HR-as-a-Service. Toch hopen veel leveranciers dat outsourcing een nieuw vliegwiel wordt voor de HR-branche.
Of het echt aanslaat, moet nog blijken. Over de diensten en de afkortingen willen wij niet twisten, het is de vraag of uitbesteding van de verschillende HR-functies niet te ver gaat. Elke discussie over de uitbesteding van een bedrijfsonderdeel begint met de vraag of het tot de kern van het bedrijf hoort.
