Geen producten in de winkelwagen.
"Op basis van onze ervaring durf ik te zeggen dat in driekwart van de gevallen de manager een negatieve rol speelt", zegt psychologe Adrienne Hubert (35) deze week Management Team.
Jaarlijks worden ruim 100.000 mensen gepest op het werk. En managers hebben de neiging om weg te kijken. Dat kán niet, want de manager is juist degene die verantwoordelijk is voor de omgangsvormen binnen een team. Dit staat in het artikel 'Echte leiders pesten niet mee' in Management Team van deze week.
Het topmanagement bepaalt de bedrijfscultuur, maar de manager zegt wat er wel en niet kan op zijn afdeling. Niet alleen op papier, maar ook in de beleving van zijn team. Maar dan moet hij wel grenzen durven stellen aan gedrag en niet mee lachen als een geintje eigenlijk te ver gaat. De manager moet optreden en dat is niet leuk, want daarmee stelt hij zichzelf buiten de groep en dat vinden mensen nou eenmaal niet prettig. Hubert: "Ach, als je iemand aan kunt spreken op te laat komen, dan kun je iemand ook aanspreken op ongewenst gedrag. Maar, dan moet je natuurlijk niet teveel naast je team gaan staan in plaats van erboven." Hubert vindt dat je de grens scherper moet trekken dan je hem uiteindelijk wilt handhaven. "Als je een bord neerzet: 50 km/u. Dan rijden veel mensen misschien nog 55 km/u, maar in ieder geval geen 100."
Intelligentie maakt het erger
Joyce van der Wolk (35), adviseur bij TNO,voegt toe: "En pas op. Hoe hoger opgeleid de mensen, hoe geniepiger het pesten. Naarmate de intelligentie toeneemt, wordt het ook minder gemakkelijk om het gedrag echt aan te wijzen. Als manager moet je dan ter plekke heel scherp zijn en het gedrag wat je ziet ook kunnen benoemen."
"Maar," zo gaat zij verder, "waak ervoor om zelf de psycholoog gaat zitten uithangen. Zomaar gaan zitten roeren tussen dader en slachtoffer, de grote mediator uithangen. Als een leidinggevende dat doet, dan trekt hij wel een hele grote broek aan."
45.000 euro
Pesten is een groot risico voor een organisatie. Even los van het feit dat een werkgever de verplichting heeft om ‘goed werkgeverschap' te vertonen, kost het gewoonweg teveel. Zeker nu pesten als zodanig in de Arbowet is opgenomen. Een gang naar de rechter en een nota voor een fikse schadevergoeding als er niet adequaat wordt opgetreden tegen ongewenste omgangsvormen, zijn zo geregeld. Er is becijferd dat een geëscaleerd pestgeval zo rond de € 45.000 kost.
Er is overigens geen verschil tussen mannen en vrouwen te bemerken en ook de verschillen tussen branches zijn relatief gering. Kortom; denken dat het wel los loopt is voor eigen risico.
Paal en perk stellen aan pesten? In MT 02 leest u waar u op moet letten, of lees het verhaal in onze Epaper.
