Geen producten in de winkelwagen.
Nederlandse cfo’s doen het liefst zaken met de Rabobank, blijkt uit MT’s jaarlijkse Finance-onderzoek. Directeur Piet Moerland blijft echter bescheiden: ‘Bankieren is een nuchter vak. We willen gewoon goede diensten leveren.’
Goed op de klantenrelaties letten, dicht op de klant zitten en een professionele opstelling. Dat is volgens Piet Moerland, voorzitter van de raad van bestuur van de Rabobank, de verklaring voor de hoge notering in de MT Finance van dit jaar. “Maar eigenlijk moeten anderen dat aangeven”, voegt hij daar snel aan toe.
Een kenmerkende reactie. Nuchter en bescheiden, zoals eigenlijk altijd bij de coöperatieve bank, die ondanks zijn succes en zijn balanstotaal van 771 miljard euro zichzelf zelden op de borst klopt. En de houding van de Rabobank wordt gewaardeerd.
Net als in 2011 domineert de Rabobank dit jaar MT’s onderzoek naar de financiële dienstverlening. De coöperatieve bank, die bestaat uit 139 ‘onafhankelijke’ lokale banken, tezamen 1,9 miljoen leden en zo’n 850 vestigingen (bijna twee keer zoveel als ABN Amro), slaagt er blijkbaar in de claim ‘dicht bij de klanten’ waar te maken.
Opvallend, naast de sterke prestatie van de Rabobank, is dit jaar echter ook ‘the return of ABN Amro’. Nadat de bank de afgelopen jaren in stukken werd geknipt, moest fuseren en zich door de bankencrisis heen moest slepen, heeft het bedrijf zijn interne processen kennelijk weer op orde. Door de deelnemers aan het MT-onderzoek zou het voormalige vlaggenschip van de Nederlandse economie zo vaak aan een collega worden aanbevolen, dat het in drie categorieën op de eerste plaats eindigde.
Net zo opmerkelijk overigens is dat de ING achterblijft: in geen enkele categorie komt die bank, die nog in een lastig opsplitsingsproces verwikkeld is, hoger dan de derde plek.
Beter communiceren
Als geheel krijgt de financiële sector van de lezers van MT een 7,2 als gemiddeld rapportcijfer. Een ruime voldoende dus, maar kritiek is er ook: meedenken is vaak onder de maat, net als het niveau van de mensen op projecten en, vooral: de communicatie. Voor banken en andere financiële dienstverleners blijft er dus nog genoeg te verbeteren over.
Beste financials De top-3 in 6 categorieën
Asset management
1. Rabobank
2. ABN Amro
3. ING Groep
Cash management
1. ABN Amro
2. Rabobank
3. ING Groep
Financiering
1. Rabobank
2. ABN Amro
3. ING Groep
Corporate finance
1. ABN Amro
2. Rabobank
3. ING Groep/ KPMG/ PwC
Investment banking
1. Rabobank
2. ABN Amro
3. ING Groep
Risk management
1. Rabobank
2. ABN Amro
2. AON
>> Dit artikel komt uit MT Magazine. Abonnement?
