De beste bedrijven in de categorie Hardware & kantoortechnologie. Alleen bedrijven met meer dan 5% respons zijn meegenomen. In de overall score zijn naast de 3 aspecten van het model van Treacy & Wiersma ook het marktaandeel in de onderzochte doelgroep en het aantal aanbevelingen meegenomen.
ranking | bedrijf(eenheid) | NPS |
1 | HP | 10 |
2 | Brother | 36 |
3 | Microsoft | 11 |
4 | Samsung | 8 |
5 | Apple | 0 |
6 | Canon | -7 |
7 | LG | 25 |
8 | KPN | -14 |
9 | Citrix | 8 |
10 | Siemens | 18 |
11 | Xerox | -6 |
12 | Huawei | -7 |
13 | Cisco | -21 |
14 | Philips | 0 |
15 | Asus | -17 |
16 | Ricoh (NRG, Infotec, Danka) | -9 |
17 | Lenovo | -20 |
18 | Toshiba | 0 |
19 | Acer | -32 |
20 | Kyocera Document Services Ned. | -22 |
21 | Lexmark | -29 |
22 | Konica Minolta | -57 |
23 | HTC | -50 |