Geen producten in de winkelwagen.
Winkelmand
De 50 beste bedrijven van 2015
29. ING Groep
Klantgerichtheid #16
Productleiderschap #19
Excellente uitvoering #54
ceo: Ralph Hamers
ING is de laatste jaren reorganisatiekoning. Veel bankactiviteiten werden al gedigitaliseerd, en dan moet ‘de totale herinrichting van het klantproces’ nog komen… Er komen interdisciplinaire teams, ‘squads’ genaamd, van maximaal 9 personen die van begin tot eind aan een project werken, zoals de inmiddels redelijk befaamde ING-Mobiel Bankieren-app. Een groep squads vormt samen een ‘tribe’. Dat klinkt inderdaad heel erg Silicon Valley…