Geen producten in de winkelwagen.
Waarom kunnen Turken hun verzekering uit de muur trekken, maar kan zoiets niet in Nederland? 'Feitelijk is het een stap terug.'
Het klinkt geniaal simpel: niet alleen bankbiljetten, maar ook verzekeringen uit de muur laten trekken. In Turkije is het geen science fiction: bij Eureko Sigorta, een zelfstandige dochter van Achmea, kan je verzekeringen bestellen bij de pinautomaat. Waarom kan dat niet ook in Nederland?
Vernieuwing voor Turkije
NOG NIET IN NEDERLAND?
Dit artikel is onderdeel van een serie over diensten/producten die nog niet in Nederland verkrijgbaar zijn. Hiervoor hebben we een lijst opgesteld met 7 dingen die hier missen:
1. McDonald's thuisbezorgd
2. Verzekeringen uit de muur
3. Drive-in pinautomaten
4. De zwevende magneettrein
5. De slimme thermostaat Nest
6. Pandora en Google Music
7. Verschillende smartphones
Tips/suggesties? Mail ons en wie weet zoeken we antwoord op de vraag waarom het er nog niet is in Nederland.Voor de Turkse markt is de verkoopwijze een voorbeeld van de vernieuwingsdrang in het land, zo vertelde de Nederlander Wieger Wagenaar, cfo bij Eureko Sigorta, eerder tegen MT. De verzekerautomaat is een manier om groepen mensen te bereiken die opeens in staat zijn om het product aan te schaffen. Het gaat hier om een andere generatie, met andere verwachtingen, dus kan geen enkele aanbieder varen op trucjes uit het verleden. Wagenaar: 'Omdat het een nieuwe markt is die zich ontwikkelt, is het nog belangrijker om simpele, heldere producten aan te bieden.'
Ruimte in de markt?
In tegenstelling tot zaken als het thuisbezorgen van McDonalds en de nieuwste smartphonemodellen (zie kader), is het de vraag of muurverzekeringen werken in Nederland. De markt voor verzekeringen is hier ontwikkeld, de laatste jaren heeft er bijvoorbeeld een consolidatie plaatsgevonden bij de aanbieders. Volgens het Centraal Bureau voor de Statistiek is het totaal aantal maatschappijen dat in Nederland actief is binnen schadeverzekeringen gedaald van 582 in 2000 tot 376 in 2011. Ook het aantal levensverzekeraars is afgenomen: van 101 tot 53. Daarnaast zijn Nederlanders oververzekerd – tenminste, volgens de Consumentenbond, want de factcheckers van NRC trekken deze bewering een beetje in twijfel.
Simpel: in Nederland kan het al simpeler
Hoog tijd om de vraag aan Achmea – de grootste verzekeraar van Nederland – zelf voor te leggen: waarom kunnen we in Nederland geen verzekering uit de muur halen? Woordvoerder Bert Rensen, die stelt dat de verzekeringsdichtheid in Nederland 'erg groot is', vertelt: 'Omdat het in Nederland op simpeler manieren mogelijk is een verzekering af te sluiten, is er geen noodzaak voor dit extra verkoopkanaal en zien verzekeraars dit niet als een waardevolle toevoeging aan hun verkoopkanalenmix.' Ieder land heeft zijn eigen kanalen om verzekeringen te verkopen en niet alles werkt in alle landen. Zo worden autoverzekeringen in Rusland verkocht bij de autodealer, gekoppeld aan de autoverkoop, terwijl in Griekenland veel via agenten wordt verkocht. Rensen schat de kans dat Achmea, of een andere Nederlandse partij, muurverzekeringen hier gaat invoeren als 'nihil. De trend is vooral gericht op mobiele toepassingen.'
Uit de muur is een stap terug
Wat op het eerste gezicht zo geniaal lijkt, blijkt dus alleen geschikt voor de Turkse markt. Rensen: 'Verzekeringen uit de muur klinkt natuurlijk heel bijzonder, maar als je er goed over nadenkt is het niet zo vooruitstrevend. Via de ATM-machines maak je per computer verbinding met de verzekeraar en kun je gegevens invoeren en een verzekering afsluiten. Feitelijk is dat een stap terug. Als mensen een computer hebben, kunnen ze dat namelijk ook thuis of op het werk doen. En als mensen een smartphone hebben en de verzekeraar een goede mobiele site of app, dan kan het via de mobiel telefoon.'
Investering versus opbrenst
Mocht een partij tóch muurverzekeringen willen introduceren in Nederland, dan is het nog maar de vraag of dat lukt, zegt Rensen. 'Alleen de verzekeraars die een nauwe relatie hebben met een bank, en dus toegang hebben tot het netwerk van ATM-machines, zouden hier mogelijk een kans hebben. Maar zelfs daar geldt dat de investering waarschijnlijk niet gaat opwegen tegen de opbrengst.'
Foto via Flickr.
