Geen producten in de winkelwagen.
Hoe speelt ABN Amro in op crowdfunding, Bitcoin en de deeleconomie? 'Met de oude manier van zakendoen red je het niet meer.'
Vorig jaar is innovatie letterlijk in de kern van ABN Amro geplaatst. Sinds september 2013 heeft het bedrijf een speciaal Innovation Centre in het hoofdkantoor op de Zuidas geopend, op een vloer die uitkijkt op de dealingroom van de bank. Medewerkers kunnen er nauwelijks omheen: de afdeling ligt op een doorlopende route binnen het gebouw. Een team van 25 medewerkers denkt hier na over de impact van nieuwe trends. Eens per maand wordt bijvoorbeeld een inspiratiesessie met startups georganiseerd, genaamd Startup Friday, rondom thema's die impact hebben op de financiele sector. Dit wordt vaak opgevolgd door een programma waarbij concreet met ideeen voor nieuwe proposities aan de slag wordt gegaan, op een manier die is afgekeken van verschillende accelerators die in Nederland actief zijn, zoals Startupbootcamp en Rockstart.
Thema's samen uitdiepen
Voor deze vrijdagen nodigt de afdeling innovatie gericht medewerkers, externe partijen en klanten uit, om samen te werken aan de innovaties van de toekomst. 'We proberen gezamenlijk nieuwe thema's uit te diepen', vertelt Menno van Leeuwen (foto rechts), die als teamlead ideation bij het Innovation Centre betrokken is. 'Start-up Friday gebruiken we als startschot. We laten challengers pitchen en doen een sessie om ideeën te genereren.' Onderwerpen die recentelijk aan bod zijn gekomen: virtueel geld, NFC en contactloos betalen. 31 januari gaat het over crowdfunding en volgende mand staat het thema sharing economy op de agenda.
De nieuwe concurrentie
ABN Amro probeert al deze thema's actief te volgen en te vertalen naar de eigen organisatie, en die van klanten. 'Traditioneel zijn Rabobank en ING onze concurrenten, maar tijdens zo'n vrijdagmiddag ontvangen we bedrijfjes die slechts enkele maanden bestaan, maar al razendsnel een nieuwe wereld creëren', zegt innovatiemanager Céline Pessers (foto onder). 'Onze concurrenten van de toekomst komen uit een heel andere hoek dan de traditionele financiële instellingen.' Door zowel beginnende bedrijven als bestaande klanten bij het innovatieproces te betrekken, hoopt ABN Amro uiteindelijk met sterkere innovaties naar buiten te komen. Van Leeuwen: 'Het aantal ideeën is niet het knelpunt, we willen samen de beste ideeën verrijken en concreter maken, deze vervolgens verder uitwerken en meteen testen bij de klant.'
Wat te doen met Bitcoin?
Eén van de thema's die ABN Amro actief volgt is de opkomst van virtuele valuta zoals de Bitcoin. 'Dat is nu heel snel heel groot geworden, al kun je de waarschijnlijkheid dat deze munt verder groeit niet inschatten. Maar als je de ontwikkeling van virtuele currencies extrapoleert, weet je dat het potentieel groot kan zijn, bitcoinbubbel of niet', zegt Pessers. Van Leeuwen vult aan: 'Of iets totaal doorbreekt ligt ook nooit aan één bedrijf, het ligt aan de beweging die erachter ligt. Hier draait het dan om virtuele munten buiten de bestaande instellingen om, waarbij gebruik gemaakt wordt van een technologisch netwerk, een protocol te vergelijken met het internet. Dat is iets wat aan de ene kant zorgen baart, maar aan de andere kant interesse opwekt, want misschien kunnen we daar als bank een vernieuwende rol spelen.'
De deeleconomie
Een andere trend die de bank bekijkt is die van de deeleconomie (lees onze samenvatting). Die wordt vaak bekeken vanuit de beginnende bedrijven die pionieren, zoals Airbnb en het Nederlandse Snappcar, maar het raakt volgens ABN Amro alle bestaande bedrijven. Van Leeuwen: 'Snappcar daagt de complete auto-industrie uit, en daar zitten vaak weer grote klanten van banken tussen. Alleen al om onze adviesrelatie naar grote klanten te verstevigen moeten we dus begrijpen welke invloed dit soort modellen heeft op bedrijfsvoeringen.'
Een nieuwe rol voor de bank
Maar de impact van de deeleconomie gaat verder, denken Van Leeuwen en Pessers. Deelinitiatieven zorgen voor een andere vorm van interactie tussen consumenten en producenten, waardoor geheel nieuwe infrastructuren en ecosystemen ontstaan. In die nieuwe realiteit kunnen banken nog steeds hun diensten verlenen, denkt Van Leeuwen. Hij geeft het voorbeeld van Peerby, waar je spulletjes onderling kan uitlenen. ABN Amro gaat met dit soort bedrijven in gesprek om te kijken of er behoeftes zijn die met financiele diensten kunnen worden ingevuld. Dit kan uiteenlopen van verzekeren en betalen, tot online identity-, en reputatiechecks. Van Leeuwen: 'Zo help je zo'n bedrijf wellicht aan een verdienmodel en als bank stappen we in een nieuwe markt, waar we een andere rol krijgen.'
Lees ook: 5x wat ABN Amro met de deeleconomie wil
Schaalbare diensten
Deze kleine toepassingen moeten uiteindelijk vanuit de afdeling innovatie uitgroeien tot schaalbare diensten, zegt Pessers. 'Als we zien dat we bij Peerby op een andere manier relevant kunnen zijn, weten we dat we voor alle nieuwe deeleconomiebedrijven relevant kunnen zijn. We zoeken de rode draad van iedere trend en proberen daar onze nieuwe rol aan te koppelen.' Een goede innovatie kan op allerlei manieren in de praktijk worden uitgevoerd: als nieuwe dienst voor klanten, als verbetering van bestaande processen en diensten of als nieuw, losstaand project binnen ABN Amro.
Start-ups versnellen
Een voorbeeld van die laatste categorie is crowdfundingsplatform Seeds, dat eind vorig jaar officieel van start ging. Dit soort initiatieven zijn noodzakelijk om de bank voor te bereiden op de toekomst, zegt Pessers. 'Als je een bank op de bestaande manier door de huidige tijdsgeest probeert te loodsen, ga je het altijd verliezen. Met de oude manier van zakendoen red je het niet meer. Je moet niet proberen te verdedigen wat in het verleden altijd werkte, dat is vechten tegen de bierkaai. De kracht en energie zit elders, bij start-ups. We moeten kijken hoe we de ontwikkelingen die bij hen beginnen kunnen versnellen, in plaats van proberen de oude wereld over die nieuwe trends te duwen.'
Meer over Bitcoin en de deeleconomie?
-
'Bitcoin gaat harder dan IDEAL'
-
Waarom Bitcoin de oplossing is
-
5x waarom de deeleconomie een hype is
