De 3 uitdagingen van KPN-ceo Eelco Blok

'Harde werker' Eelco Blok moet de komende maanden een aantal kastanjes uit het vuur halen. We zetten er een paar op een rij.

Het telecombedrijf uit Den Haag publiceerde vandaag haar cijfers over het tweede kwartaal. Het aantal klanten dat tv, internet en mobiele telefonie groeit, zoals onderstaand plaatje duidelijk maakt. Ondergeschoven kindje is de zakelijke markt, waar de inkomsten tegenvallen, een min van zes procent ten opzichte van hetzelfde kwartaal eerder. De Zeeuw Eelco Blok, bekend om zijn harde werkethos en hoge eisen aan zijn managementteam, zal de komende maanden alles op alles moeten zetten om de zakelijke klant voor zich te winnen.

De 3 uitdagingen van KPN-ceo Eelco Blok

1. De (groot) zakelijke klant

KPN haalde de afgelopen kwartaal ruim een half miljard euro aan inkomsten uit de zakelijke markt. Na aftrek van kosten, komt het resultaat voor belastingen (ebitda) uit op 347 miljoen. In het persbericht heeft de telecommer het over een 'veranderde marktvraag'. De zakelijke klant wil geen traditionele vaste aansluiting meer, zoveel is allang duidelijk. Er is een groeiende vraag naar zogenaamde 'multiplay' pakketten (tv, internet en telefonie in een) en IT- en netwerkdiensten. De telecommer schermt met een contract met de gemeente Amsterdam, die een 'hybrid clouddienst' gaat afnemen. In een reactie zegt Blok tegenover nieuwszender BNR dat met nieuwe diensten er meer zakelijke klanten worden aangetrokken.

Eelco Blok: komende kwartalen zal zakelijke markt aantrekken, omzet zal voor KPN verbeteren. Gaat 'geen jaren' duren @BNR

— Jelle Maasbach (@JMaasbach) July 27, 2016

2. Consumentenclaims

Onlangs oordeelde de Hoge Raad dat mobiele telefonieabonnementen met een 'gratis' toestel ongeldig zijn, zodra in het contract niet vermeld stond wat er voor de telefoon betaald is. De rechter ziet het 'gratis' toestel als een persoonlijke lening. KPN zegt tot nu toe nauwelijks claims van consumenten hierover te hebben ontvangen. KPN heeft voor eventuele claims van particuliere klanten geen geld heeft gereserveerd, aldus Blok tegenover BNR.

3. Fox Sports

KPN heeft een rechtszaak tegen FOX Sports aangespannen, meldt De Telegraaf vandaag. Inzet: de Amerikaanse televisieproducent wil dat KPN en andere telecombedrijven FOX Sports 1 in hun basispakket opnemen. Maar de Nederlandse telecommers weigeren dat, omdat het tot abonnementsverhogingen bij de consument leidt. Zij willen dat de zes Fox Sports-zenders als apart betaald pakket worden aangeboden. FOX op hun beurt weigert dit zolang KPN niet akkoord gaat met één ’gratis’ zender.

Dagelijks de nieuwsbrief van Management & Leiderschap ontvangen?

E-mail *

Door je in te schrijven ga je akkoord met de algemene en privacyvoorwaarden.

Verstuur

CV

Eelco Blok (Vlissingen, 1957)
Burgerlijke staat: getrouwd met Annemarie Weverling, drie kinderen
Woont: in Rotterdam
Opmerkelijk: was vroeger een verdienstelijk ijshockeyer en zeilt nu soms nog grote wedstrijden op Internationaal niveau.
Naast zijn functie bij KPN is hij ook o.a. covoorzitter van de Nationale Cyber Security Raad.

Loopbaan:
– 1977 bedrijfskunde, Rotterdam en Delft
– 1983 diverse financiële functies binnen KPN
– 1994 manager marketing & sales van Carrier Services, KPN
– 1996 directeur KPN Carrier Services
– 1998 directeur KPN Corporate Networks
– 2001 directeur Operations Vaste Net
– 2003 plaatsvervangend directeur Divisie Vast
– 2004 directeur Divisie Vast, lid raad van bestuur KPN
– 2011: ceo/bestuursvoorzitter KPN

Meer Eelco Blok op MT.nl?

• Mr. Operational Excellence Eelco Blok
  
• Ceo's: de generatie 2011
  
• Het tragische lot van Eelco Blok
  
• Frans van Houten en Eelco Blok plussen flink met bonus