Geen producten in de winkelwagen.
Cloud computing is een hype, waar de eerste bedrijven zich al aan hebben vertild. Toch zijn de voordelen van ‘IT uit de muur’ te groot om het te negeren. TechBusiness geeft vier tips om teleurstellingen te voorkomen.
De IT-branche doet dat wel vaker. Nieuwe technologie een lekkere naam geven en vervolgens genezing beloven van alle IT-kwalen waar een bedrijf aan kan lijden. Tegenwoordig is Cloud Computing je van het: de servers kunnen de deur uit en van de bureaucomputer blijft weinig meer over dan een domme doos, verbonden met internet.
Voordelen
Dat biedt in theorie enorme voordelen. De cloud is efficiënter dan alles in eigen huis houden: je gebruikt alleen de computers van de leverancier als je die nodig hebt. Dat voorkomt dat rekken vol servers voor niets staan te zoemen, en bespaart niet alleen ‘ijzer’, maar ook stroom. En geld: je rekent alleen af per gebruik of per gebruiker. Zelf een kelder met servers up to date houden kost mankracht, en wat te denken van het doorvoeren van alle software-updates?
Flexibel
Wie via cloud computing bijvoorbeeld werkplekken afneemt, heeft daar geen omkijken meer naar. Dat maakt je ook flexibel: met een paar muisklikken schakel je zó een paar werkplekken of een terabyte aan opslag bij, zonder investeringen vooraf, zonder dat er moet worden geschoven met wandjes om plaats te maken voor weer een nieuw rek met pizzadozen en gekleurde lampjes.
Nadelen
De praktijk is natuurlijk weerbarstiger dan de theorie. Volgens recent onderzoek van Compuware hebben grote bedrijven in Europa zelfs al leergeld betaald: driehonderd Europese chief information officers hebben al schade geleden, met name doordat webwinkels en andere bedrijfskritische applicaties haperden doordat de cloud zijn werk niet feilloos deed. Gemiddeld zou het gaan om 608.000 euro aan tegenvallers. Maar liefst 57 procent van de IT-managers gaf aan, dat ze het rustig aan doen met het overbrengen van systemen naar de cloud, of er zelfs helemaal mee totdat ze zeker weten dat alles beter werkt. Ook alarmerend: 72 procent stelde, dat ze hun serviceniveau maar tot op zekere hoogte kunnen garanderen, vanwege het internet-karakter van cloud applicaties.
Verwachtingen
Coen Olde Olthof, bij IT-dienstverlener Getronics verantwoordelijk voor nieuwe technologie, wijt dergelijke missers aan de hype rond de cloud, die zoals elke hype met overspannen verwachtingen gepaard gaat. “Er worden nogal wat diensten verpakt als ‘cloud’, terwijl ze het niet zijn. Wil je capaciteit op afroep en betalen naar gebruik; blijk je toch vast te zitten aan vaste kosten en andere beperkingen.”
Tips
Toch is er geen enkele reden om de cloud te mijden. Het is een kwestie van de wolkenhype op de juiste plekken doorprikken.
1. Kies wat over kan naar de cloud, en wat je binnenhoudt.
Het digitale archief of een algemene website is de cloud wel toevertrouwd. Maar een bedrijfskritisch systeem dat het geen minuut mag laten afweten en waar je bij calamiteiten onmiddellijk hulptroepen bij moet roepen, gooi je niet zomaar over de muur. “Nog een voorbeeld: een groot farmaconcern dacht de risico’s rond een nieuw medicijn door te kunnen rekenen via Amazon. Dat werd door toezichthouder FDA afgekeurd; je zou maar ergens een paar rekenslagen gemist hebben,”zegt Olde Olthof. Een vuistregel: elk proces dat standaard is, dat bij de buurman ook draait en dat een flink beslag op computercapaciteit legt, is goed via cloud computing af te wikkelen
.
2. Kies de juiste cloud-leverancier
Dat hangt af van de service en de garanties die je wil hebben. Bij Amazon of Google kan je heel goed capaciteit en applicaties afnemen, maar als het fout gaat, moet je voor hulp achteraan in de rij aansluiten. Amazon en Google zijn bovendien niet onfeilbaar, maar voor de paar uur per jaar dat ze door storing worden getroffen, is de schadevergoeding mager. Met een leverancier dichterbij zijn afspraken te maken over de dienstverlening – en jazeker, alles heeft zijn prijs.
3. Sluit uw organisatie goed aan
Een gemeenplaats, maar ook voor cloud computing geldt: de voordelen komen pas goed uit de verf, zodra een organisatie goed omspringt met de nieuwe technologie. Getronics levert online werkplekken die je met één klik kunt inrichten. “Als het dan zeven dagen duurt voordat een nieuwe werknemer zijn laptop krijgt, heb je weinig aan die flexibiliteit,” zegt Olde Olthof. Daar is overigens al iets op bedacht: de Getromaat. “Een automaat waar je net als bij de Febo een laptop en andere apparatuur uit kunt trekken.”
4. Zorg goed voor de achterblijvers
In een enthousiaste bui concentreren bedrijven zich op alles wat wel de cloud in kan. Maar ze moeten niet vergeten wat er in ‘de kelder’ nog allemaal draait. “Niet alles gaat van de ene op de andere dag over. Zorg dat je een aanspreekpunt houdt voor die systemen, maak nieuwe afspraken met je leveranciers over wat je nog wel en niet van ze afneemt.”
Elke week het beste van TechBusiness in de mail? Vraag de nieuwsbrief aan.
