.nl .be

Business

Fons Jurgens (Efteling): ‘Buitenlanders beoordelen ons beter dan Nederlanders’
Met het nieuwe vakantiepark het Loonsche Land wil de Efteling meer bezoek uit het buitenland aantrekken. Het is speciaal gebouwd voor buitenlandse gasten, maar het is wel typisch Nederlands ingericht. Tijdens een wandeling door het Loonsche Landschap wijst directeur Fons Jurgens om zich heen. ‘We hebben een duingebied gemaakt, met huisjes aan het water, op het water en zelfs in de bomen. Alles is van hout, want we willen dat je hier zo dicht bij de natuur komt als mogelijk is. En het is duurzaam en toekomstbestendig.’ De blokhutten tussen de bomen zijn met elkaar verbonden door loopplanken, zodat ook grotere gezelschappen ondergebracht kunnen worden. ‘Naar de Efteling kom je niet alleen, maar altijd met een groep. Als je vanuit het buitenland hiernaartoe komt, wil je hier ook blijven slapen, omdat de reis anders te lang is. Zo’n blokhut is ideaal als je met een grote familie komt. Dan heb je allemaal je eigen huisje, maar blijf je met elkaar verbonden. De kinderen kunnen makkelijk even naar opa en oma rennen in het andere huisje via de loopplank.’ Buitenlandmarketing In 2016 bezochten 4,76 miljoen mensen de Efteling, van wie 79 procent Nederlanders. In 2012 was nog 85 procent van het bezoek Nederlands, maar kwamen er over het hele jaar genomen minder bezoekers. ‘De trends is dus dat we groeien in zowel het aantal bezoekers als het percentage buitenlanders’, zegt Jurgens. ‘We zien ook dat buitenlanders die hier gemiddeld drie à vier nachten blijven ons beter beoordelen dan de dagjesmensen. We denken dat dat komt omdat je meer rust hebt als je blijft overnachten. Mensen gaan in de middag even in het huisje eten of rusten en gaan dan weer terug naar het park. Ook daarom is het belangrijk dat het Loonsche Land rustgevend en natuurlijk is.’ Het streven is om in 2020 vijf miljoen bezoekers te trekken. Met investeringen in het luxere park Bosrijk (67 miljoen euro) en het Loonsche Land (30 miljoen euro) hoopt Jurgens dit te bewerkstelligen. Daarvoor moet de Efteling wel opboksen tegen concurrerende pretparken in Europa, zoals Disneyland Parijs, Europapark nabij Freiburg en Tivoli Gardens in Kopenhagen, die respectievelijk op plaats 1, 2 en 3 staan in de top 10 van drukst bezochte Europese attractieparken volgens het jaarlijkse rapport van themaparkenindex AECOM. De Efteling staat op 4. Om het streefaantal van vijf miljoen bezoekers te halen richt het bedrijf zich volledig op marketing in het buitenland, met name Frankrijk, België, Duitsland en het Verenigd Koninkrijk. Het jaarlijkse marketingbudget van 4 miljoen euro wordt verdeeld over deze vier landen. Jurgens: ‘We gebruiken steeds een andere aanpak per land. In België zetten we bijvoorbeeld sterk in op sociale media, omdat het land drietalig is. Zo kunnen we de doelgroep aanspreken in de juiste taal. In Duitsland maken we meer gebruik van televisie commercials, omdat je daar landelijk bereik wilt in plaats van regionaal. Ook hebben we onlangs de Duitse variant van The Voice Kids gesponsord.’ In die buitenlandse marketingcampagnes wordt de Efteling vooral als geheel gepromoot, aangezien de naamsbekendheid nog niet groot genoeg is. Nieuwe attracties laten zien is minder van belang. ‘Voor buitenlandse bezoekers is in principe alles nieuw. De meesten kennen de MT05 WereldmanagersEfteling nog niet. We willen vooral laten zien dat de Efteling echt een park is. Slechts 11 procent van de 75 hectare parkoppervlakte is bebouwd. Daarnaast laten we natuurlijk de attracties zien (nu bijna dertig in getal, red.), dus ook Droomvlucht en Villa Volta. Dat is voor Nederlanders oud nieuws. Veel Nederlanders komen gemiddeld één keer per jaar naar de Efteling. Die willen we natuurlijk niet kwijt. Met nieuwe attracties proberen we hen te verleiden om te blijven komen. Zo wordt op dit moment gebouwd aan de nieuwe attractie Symbolica.’ Wil je het volledige verhaal lezen over de uitbreiding van de Efteling? Bestel dan hier een abonnement op MT Magazine.

Beste Business Events

Verandering doorvoeren? Samenwerken is de sleutel
Succesvol veranderen doe met actieve, betrokken collega’s. Hoe stimuleer je dit als manager? Organisatieadviseur Tjip de Jong geeft 6 tips.

Samenwerken

Zo houd je overzicht op al je documenten
‘Mensen groeien op het moment dat ze beseffen dat ze dingen kunnen realiseren. Wanneer ze in zichzelf geloven, dan hebben ze het eerste geheim van succes ontdekt.’

Norman Vincent Peale

De 7 van MT

Lyft probeert niet te lachen om Uber – Uitspraak hof bedreigt flitsfaillissement
Lyft probeert niet te lachen om Uber - Uitspraak hof bedreigt flitsfaillissement

Columnist Gijs Veenhuijsen

Compliance-regels vastleggen bereikt het tegenovergestelde

Business

In het nieuws: George Clooney Hij kan niet alleen acteren, maar ook nog heel aardig zakendoen: George Clooney. De Amerikaanse acteur heeft zijn tequilamerk Casamigos voor 1 miljard dollar verkocht aan het Britse drankenconcern Diageo, bekend van Smirnoff-wodka en Johnnie Walker-whisky. Clooney richtte het merk in 2013 op samen met zakenpartners Rande Gerber en Michael Meldman. Oorspronkelijk was het het plan om de tequila aan vrienden en familie te geven, maar toen het in 2013 op de markt kwam was het direct een hit onder het grote publiek. Het voorlopige aankoopbedrag van 700 miljoen dollar kan nog oplopen tot 1 miljard als de resultaten voor de komende drie jaar behaald worden. Die resultaten zijn flink: sinds het tequilamerk op de markt is, stijgt de winst ieder jaar met meer dan 50 procent. Het idee voor een eigen tequilamerk ontstond toen Clooney samen met vriend Rande Gerber kluste aan hun vakantiehuizen in Mexico, die in de kustplaats Cabo San Lucas aan elkaar grenzen. ‘En wat doe je als je in Mexico bent? Je drinkt een boel tequila’, aldus Gerber tegen de Amerikaanse televisiezender CNBC. Na een aantal maanden met vervelende katers, vroegen de twee zich af of het niet mogelijk was om een eigen, katervrije tequila te maken. De zoektocht begon, samen met hun friend Michael Meldman. De eisen die aan de distilleerderij in het Mexicaanse Jalisco werden voorgelegd waren simpel: ‘De smaak moest goed zijn, zonder een branderig gevoel op het moment dat je het doorslikt. We wilden de tequila met ijs kunnen drinken, zoveel als waar we zelf behoefte aan hadden zonder een kater de volgende dag’, vertelt Gerber. Na maanden werd uiteindelijk de perfecte tequila gevonden. Casamigo, dat losjes vertaald huis van vrienden betekent, was allereerst bedoeld voor vrienden. Rande Gerber is eigenaar van twee nachtclubs in New York, Michael Meldman is een vastgoedtycoon. ‘We waren niet op zoek naar een nieuwe business.’ De flessen werden verkocht als samples, maar nadat er in twee jaar duizend flessen als ‘voorbeeld’ waren verzonden, moesten de flessen als merk verkocht worden. De flessen sloegen direct aan bij het grote publiek en vooral ook bij rijke en beroemde Amerikanen. Dat betekende een flinke stijging van de prijs: 45 tot 55 dollar per fles, wat in 2016 een omzet opleverde van 70 miljoen dollar. Voor dit jaar is het tequilamerk hard op weg om 170.000 dozen van 12 flessen per stuk te verkopen. Clooney en zijn compagnons blijven wel betrokken bij Casamigos. De deal - de grootste aankoop sinds 2014 voor Diageo - moet in de tweede helft van 2017 rond zijn.
In het nieuws: George Clooney (tequilamerk Casamigo)
Remco Claassen #1: Maak je verhaal krachtig met hypnose
In het nieuws: Mohammed bin Salman is de nieuwe kroonprins van Saoedi-Arabië
Reshoring bij Capi: ‘China heeft niet de toekomst’
Wat kan Game of Thrones ons leren over organisatieverandering?
Een buitenlandse vestiging openen? Zo doet ORTEC het
meer artikelen

Management

Een positieve sociale dialoog tussen de leidinggevenden en werknemers, en tussen de directie en de vakbonden schept een cultuur van vertrouwen, respect en erkenning. De conflictsfeer valt weg en er komt samenwerking in de plaats. Dat is goed voor de business. Lees deze 4 succesrecepten van Social Dialogue Network. #1 Haal sociale ergernissen weg Zorg dat het goed werken is in je onderneming. ‘Dat zit vaak in kleinere dingen dan de directie denkt: groet al je medewerkers, vervang snel het defecte koffieapparaat, zorg dat je mensen met goed materiaal kunnen werken. Dat neemt kleine ergernissen weg en komt het imago van de werkgever en de werksfeer ten goede. Het zijn bovendien die kleine dingen die hooi op het vork van vakbonden zullen blijken’, zegt Manou Doutrepont van Social Dialogue Network. #2 Professionaliseer sociaal overleg Sociaal overleg beoogt een evenwicht tussen het gezag van de werkgever en inspraak van werknemers en vakbonden. ‘Bij onevenwichtige machtsverhoudingen moet de directie in eigen boezem kijken en zich afvragen of ze niet te veel macht geven aan de vakbonden. Omgekeerd kan te weinig inspraak de oorzaak zijn van een gebrek aan samenwerking, aldus Manou. Directie en HR-verantwoordelijken komen bij hem aankloppen voor advies. ‘Soms gaat het zo ver dat directeurs me toevertrouwen dat ze zelfs, bij manier van spreken, geen muur meer kunnen laten schilderen zonder toestemming van de vakbonden. Maar meestal gaat het om meer fundamentele veranderingen die ze willen doorvoeren, maar waarbij ze op weerstand van het personeel en de vakbonden botsen.’ #3 Communiceer zelf Goed luisteren naar de vakbonden doet wonderen. Wat ze zeggen is niet per se verkeerd. Maar let er ook op dat je als onderneming zelf met je werknemers communiceert over sociaal overleg. ‘Laat dat niet over aan de vakbonden en zorg er als directie voor dat je direct leidinggevenden beter zijn in communicatie en problem solving dan de vakbonden. In KMO’s zie je dat bedrijfsleiders hun mensen kennen. Maar in bedrijven die snel groeien, groeit ook de afstand tussen de werkvloer en de CEO heel snel. Wees hiervoor op je hoede’, adviseert Doutrepont. Uiteraard moet directie en leidinggevenden dezelfde boodschap communiceren en daarbij de klemtoon leggen op het gemeenschappelijke belang en de toekomst. #4 Zorg voor een sociale strategie Iedereen is het ermee eens dat goed ondernemen gepaard gaat met strategie. Er is een financiële en commerciële strategie, een marketingstrategie… maar zelden hebben ondernemingen een sociale strategie. ‘Ondernemingen die een visie hebben op sociaal overleg zien dat het veeleer draagvlak creëert voor groei en verandering, en geen rem is. Dat kan zelfs met afspraken rond syndicale tijd en KPI’s die bijvoorbeeld betrekking hebben op de deelname aan nationale stakingen.’
Met deze 4 recepten houd je het sociale werkklimaat in je bedrijf steengoed
‘Neuromarketing is meer dan een simpel trucje’
Wetenschap: ‘CEO zijn kan hersenschade veroorzaken’
Netwerkbedrijf: wanneer is het iets voor jouw organisatie?
Integer presteren dankzij het dilemmabord
Waarom de afdeling finance niet meer over de betaalstrategie gaat
meer artikelen

Leiderschap

Nogal wat mensen denken dat een goede leider extravert moet zijn om een groep te kunnen inspireren en beïnvloeden. Een grootschalige enquête in de Verenigde Staten bevestigt dat. 65 procent van de senior managers beschouwt introvert zijn als een teken van zwakte. Slechts 6 procent van de senior managers zag leidinggevende voordelen in een introverte persoonlijkheid. Er lijkt een stigma te rusten op introverte leiders. Ze zouden onvoldoende zichtbaar zijn, te weinig enthousiasmeren en te weinig proactief zijn. Maar is dat negatieve beeld van de introverte leider wel terecht? Waren figuren als Barack Obama, Mark Zuckerberg en Bill Gates immers geen zelfverklaarde introverten? P Passief vs proactief Internationaal onderzoek toont aan dat de realiteit inderdaad niet zo zwart-wit is. Het klopt dat extraverte mensen zich spontaan meer MT05 Wereldmanagersaangetrokken voelen tot leidinggevende rollen. Ze solliciteren daarom ook vaker naar deze functies en maken ook meer kans om geselecteerd te worden. Dat betekent echter niet noodzakelijkerwijs dat ze in de praktijk ook effectievere leiders zijn. Integendeel. Een studie van Adam Grant, Francesca Gino en Dave Hofmann toonde onomstotelijk aan dat extraverten en introverten gemiddeld minstens even effectief zijn. Wat wel een invloed heeft op hun effectiviteit als leider, is het type medewerkers waarmee ze samenwerken. Wil je het hele verhaal lezen? Bestel dan een MT magazine-abonnement.
Introvert en leider: haalbare combinatie?
Ondernemer Tim Ferriss legt uit hoe we in actie kunnen komen. Hij daagt je uit om je angsten onder ogen te komen en tot in detail op te schrijven in een oefening die hij 'fear-setting' noemt. Deze oefening kan je helpen om in stressvolle omgevingen te functioneren en om te scheiden waar je je wel en waar je geen invloed op hebt.
Tedje van de week: omschrijf je angsten, niet je doelen
‘Ik ben een ondernemer in een werknemersklimaat’
PostNL stoomt leiders klaar voor disruptieve tijden
meer artikelen

Beste Business Events

Verandering doorvoeren? Samenwerken is de sleutel
Remco Claassen #1: Maak je verhaal krachtig met hypnose
Wetenschap: 'CEO zijn kan hersenschade veroorzaken'

Contentmarketing

Een eigen exclusieve club: goudmijn of luchtkasteel?
Zo scoor je volop aandacht met een mooie verkiezing
Hoe krijg je mensen zover dat ze naar jouw evenement komen?

Psssstt... MT heeft een cadeau voor je:

Een gratis whitepaper over dé banen van de toekomst!

Vraag nu aan

Wij hebben een verrassing voor jou!