Chagrijnen luisteren slecht omdat ze diep van binnen weten dat ze toch wel gelijk hebben. Het hele gesprek is eigenlijk een waste of time. En dat articuleren ze nonverbaal. Toch is deze luisteraar wel te bereiken, met een beetje doorzettingsvermogen. Pas als het cynisme is doorbroken, gaan ze echt luisteren, maar staan dan ook open voor de boodschap. (na het tikken van dit stukje neemt de schrijver zich heilig voor niet nogmaals in deze valkuil te stappen…)