Een gapende kloof tussen theorie en praktijk? Integendeel! Aan de Nederlandse universiteiten wordt fascinerend onderzoek gedaan, met onmisbare nieuwe inzichten.
Hieronder vindt u in de slideshow een overzicht van de 10 nieuwste inzichten die u moet kennen.
7 van 10
‘Schuld is normatief, je laat zien wat onacceptabel is’
Stelt: ‘Het tonen van emoties leidt vaak tot betere samenwerking’
Hoezo? “We denken vaak dat emoties op de werkvloer niet professioneel zijn. Maar uit mijn onderzoek blijkt dat emoties als boosheid of teleurstelling juist belangrijke sociale hints zijn, die zorgen voor een betere teamprestaties. Emoties zijn een extra stroom informatie, die belangrijk kan zijn voor de ander. Als je bijvoorbeeld je teleurstelling uit, zeg je eigenlijk ook: ik heb hoge verwachtingen van je, ik denk dat je beter kunt. Dat werkt eigenlijk altijd positief. Bij boosheid is dat anders. Boosheid kan leiden tot meer samenwerking, maar kan ook escaleren. Daarom kun je boosheid bijvoorbeeld beter uitwisselen naar een derde persoon. Boosheid kan ook effectief zijn als je in een machtspositie zit.
Wij hebben ook nog gekeken naar schuld. Dat blijkt ook een nuttige emotie te zijn. Als je zegt je schuldig over te voelen over een gebrek aan samenwerking, zullen anderen daar bijvoorbeeld niet alleen uit afleiden dat je in de toekomst vaker wilt samenwerken, maar ook dat er een soort norm in de organisatie is voor wat betreft samenwerken. Zij zullen zich dan ook coöperatiever opstellen. Schuld uiten is daardoor sterk normstellend. De les van mijn onderzoek is dat managers een sfeer moeten creëren waarin emoties kunnen worden geuit, en niet worden afgeremd. Woorden kun je makkelijk verdraaien, emoties veel minder. Daarom moet je de informatie die uit emoties komt ook niet negeren, maar juist veel meer gebruiken.”
van 10
afdrukken
doorsturen
