ING-topman Jan Hommen heeft zijn excuses aangeboden voor de vele storingen bij het internetbankieren de afgelopen weken. 'Ik moet de klanten mijn excuses aanbieden. Dit mag niet gebeuren', aldus Hommen. Hij belooft dat er alles aan gedaan wordt ...
Bestuursvoorzitter van Berenschot en hoogleraar Organisatiekunde en Bestuurskunde
Bestuursvoorzitter van de Berenschot Groep en hoogleraar Organisatiekunde en Bestuurskunde bij TiasNimbas Business School. In de afgelopen jaren publiceerde hij een groot aantal artikelen en boeken over complexe netwerksturing en besluitvorming.
De uitgestippelde strategie heeft niet het gewenste effect. Wanneer en hoe bepaal je het keerpunt?