MT-Spoedcursus: Internationale lichaamstaal

06 nov 2012 | Redactie MT.nl

Japanners lachen altijd. Amerikanen kijken steevast weg. Indiërs bedoelen ja als ze nee schudden. Waarom?

Een MT-spoedcursus lichaamstaal voor het internationaal zakenverkeer. Want we spreken een aardig woordje over de grens. (Vinden we zelf). Maar nadat we ons in hakkelend Engels een weg gebaand hebben door die meeting, blijkt dat we nat zijn gegaan op onze lichaamstaal.

De Amerikaanse psycholoog Paul Ekman deed wereldwijd onderzoek naar gezichtsuitdrukkingen van mensen in verschillende culturen. De basisemoties woede, vreugde, verdriet, angst, walging, verrassing en minachting worden overal begrepen en zijn universeel. De bewegingen die de gezichtsspieren maken tijdens het uiten van deze emoties zijn aangeboren, precies zoals Darwin ruim honderd jaar geleden ook al beweerde.

Toch zorgen kleine cultuurverschillen soms voor grote problemen. Ook in het internationale zakenverkeer treedt er regelmatig verwarring op, zo blijkt uit het volgende overzicht. MT stelde de lijst samen met Frank van Marwijk, oprichter en eigenaar van Bodycom Lichaamscommunicatie en beheerder van de website lichaamstaal.nl.

2 van 11

Kijk me niet zo aan

Elkaar recht in de ogen aankijken. In ons land is dat synoniem voor eerlijkheid. Een account-manager zal zijn klant om die reden dan ook met grote regelmaat aankijken. Steekt u echter de Atlantische Oceaan over om in De Verenigde Staten verkoopactiviteiten te ontplooien, dan gelden weer heel andere regels. “Daar blijkt dat degene die aan het woord is maar liefst 60 procent van de tijd wegkijkt. Hij kijkt de ander alleen aan om wat extra lading te geven aan bepaalde gesproken zinnen. De persoon die luistert kijkt 75 procent van de tijd naar de ander. Tien procent kijken ze allebei ergens anders heen wat betekent dat er maar 30 procent van de tijd sprake is van echt oogcontact.” Ook voor Arabieren en mensen uit Zuidoost Azië is het aankijken van de gesprekspartner geen gemeengoed. “Japanners hebben het hoofd licht naar voren gebogen en kijken doorgaans naar je strottenhoofd. Een werknemer daar zal zijn directeur al helemaal niet in de ogen aankijken. Als teken van respect. Wij Europeanen vinden dat best gek.”

Volgende » « Vorige

Trefwoorden: Internationaal Communicatie Lichaamstaal

delen:
waarderen:
afdrukken
doorsturen
reageren

	Gegevens ontvanger
Naam ontvanger:
Email ontvanger:

	Jouw gegevens
Naam:
Email:

reacties

(0)

reageer op dit artikel

Expertpanel

15 experts staan klaar om uw vragen te beantwoorden

Laatst gestelde vraag aan:

Theo Camps

Bestuursvoorzitter van Berenschot en hoogleraar Organisatiekunde en Bestuurskunde

Bestuursvoorzitter van de Berenschot Groep en hoogleraar Organisatiekunde en Bestuurskunde bij TiasNimbas Business School. In de afgelopen jaren publiceerde hij een groot aantal artikelen en boeken over complexe netwerksturing en besluitvorming.

De uitgestippelde strategie heeft niet het gewenste effect. Wanneer en hoe bepaal je het keerpunt?

- redactie MT

Bekijk het antwoord »