Niemand wil nieuwe dingen riskeren als ze de kans lopen gestraft of uitgescholden te worden. Laat mensen fouten maken – als het maar niet steeds dezelfde zijn.
Komen mensen met een vraag uw kamer in, geef dan geen antwoord, maar stel eerst de wedervraag: wat denk je zelf? Alleen zo leren mensen autonoom te denken.
Delegeren is geen eenrichtingsverkeer. U zult er versteld van staan hoe graag mensen méér werk zullen accepteren als ze daar de keus toe hebben.
Delegeren is geen ‘ojadatiswaarook’-ding; probeer er harde afspraken over te maken, met namen en deadlines. Alleen zo zorgt u ervoor dat mensen niet afhankelijk van u worden, hoe prettig dat misschien ook voelt.