Wie bij een arbeidsconflict gebruik maakt van online bemiddelling, komt sneller en efficiënter tot een oplossing. Resultaten zijn bovendien vaak beter dan bij meer traditionele communicatie.

Dt blijkt uit onderzoek van bemiddelingsbureau’s MedRecht en Result Mediation Center, waar de Belgische site Jobat over schrijft.

De onderzoekers analyseerden 1.000 zaken en concluderen dat de online methode zowel de werkgever als de werknemer een aantal duidelijke voordelen biedt. Zo blijken deelnemers zich bij mailcontact beter voor te bereiden en vinden ze het prettig hun verhaal van tevoren te kunnen doen.

Machtsongelijkheid deels uitgevlakt

Doordat de bemiddeling online plaatsvindt, worden eventuele machtsongelijkheden gemakkelijker weggewerkt. De betrokken partijen hebben bovendien meer zelfvertrouwen en een positievere visie op de toekomst. Ook het probleemoplossend werken wordt meer gestimuleerd dan bij traditionele vormen van bemiddeling.

Bijkomend voordeel is dat de communicatie via mail heel wat tijd uitspaart. Doordat urenlange gesprekken overbodig worden, duurt de totale bemiddelingsperiode één tot drie weken minder lang. De kosten van het ziekteverzuim vallen daardoor lager uit.

In de Verenigde Staten is het proces van online bemiddeling al aardig ingeburgerd. In Nederland adviseren de bemiddelaars voorlopig wel de online intake, maar gaan ze daarna verder met de ‘gebruikelijke’ persoonlijke procedure. De stap naar complete online mediation moet nog worden gemaakt.

Lees ook:

• Conflicten zijn juist gezond
• Maak een conflict met de baas niet persoonlijk
• Zo vermijdt u conflicten
• Managers kijken weg bij een slechte werksfeer