Telefonische verkoop kennen we – en heeft geen beste naam. Maar zodra je iemand kunt zien, is het vertrouwen meteen veel groter. Ander voordeel: je kunt meteen het product demonstreren. Technisch is nu bijna alles mogelijk om als salesmanager niet meer het land rond te hoeven rijden. Directe winst, met de benzineprijzen van nu.
Telefacing is minder anoniem dan een telefoongesprek. Daarom is het zaak ook het gesprek persoonlijk te maken: vertel over jezelf, zodat de ander dat ook geneigd zal zijn te doen. Kijk daarbij steeds recht in de (specifiek voor telefacing geschikte) camera. Dat is voor veel mensen even wennen, maar het werkt wel het meest overtuigend.
Het grote voordeel van de huidige technologie is dat je achteraf makkelijk je eigen gedrag kunt analyseren. Hoe lang was je zelf aan het woord? Wat zei je precies en hoe reageerde de ander? Zo kun je een gesprek herbeleven zonder dat je eigen herinnering het ‘kleurt’ en je prestaties continu verbeteren.
bron: r. van der marel en j. zonneveld; telefacing
afdrukken
doorsturen
Dagelijks een scherpe selectie van de business uit het nieuws.
aanmelden
