Coca Cola en Sony zijn niet de enige wereldmerken die zich wel eens hebben verslikt in een productlancering.

Ook McDonald’s ging ooit hopeloos de mist in. Marketeers bedenken midden jaren negentig dat het imago van de fastfoodketen wel een upgrade kan gebruiken. Het mag allemaal best wat chiquer. In plaats van alleen maar dunne, kleffe burgers in de vitrine moeten daar producten met klasse aan worden toegevoegd. Fine dining dus, bedoeld om een meer volwassen publiek aan te spreken en de alsmaar groeiende concurrentie van onder meer Burger King een halt toe te roepen.

Met veel toeters en bellen wordt het eerste product in die nieuwe strategie gelanceerd: de Arch Deluxe burger. In de Amerikaanse media aangekondigd als: a quarter pound of beef, on a split top potato flour sesame seed bun topped with a circular piece of peppered bacon, leaf lettuce, tomato, American cheese, onions, ketchup and a secret mustard of mayonnaise sauce. Oftewel, een hele mond vol.

Het management dat verantwoordelijk is voor de koerswijziging zal zich nog wel eens achter de oren hebben gekrabd. De lancering van de nieuwe luxueuze burger wordt één van de grootste flops aller tijden. En de duurste bovendien. McDonald’s steekt maar liefst 200 miljoen dollar in de ontwikkeling en de campagne rondom de Arch Deluxe. De klanten willen er echter niet aan. Zij kiezen liever voor de simpele, snellere hap. Ondanks tegenvallende verkoopcijfers houdt de burger voor volwassenen het toch nog bijna acht jaar vol in het assortiment van de restaurantketen. Die schrapt de Arch Deluxe pas in 2003 van de kaart. Het betekent het einde van een burger die nooit in de smaak viel.

>> Meld u aan voor de nieuwsbrief van MT