Het zijn barre tijden in de IT-markt. Voor inkopers van ict biedt dat gouden kansen. Toch blijft voorzichtigheid geboden.

De ICT-gids 2012 is uit!



Bestel hier de gids Sinds 2009 is de markt voor IT-diensten in Nederland met bijna 20 procent gekrompen. En het eind is nog niet in zicht. Een analyse van marktanalist Peter Vermeulen laat zien dat grote spelers in het eerste kwartaal van dit jaar nog steeds bloeden. Zo verloor Atos 5 procent omzet, Capgemini daalde 8 procent, KPN Corporate Market zag 7 procent verdampen, Logica moest 6 procent omzet prijsgeven en Ordina zelfs 8 procent (zie kader).

Voor heel 2012 verwacht Vermeulen een verdere daling van pakweg 5 procent. Dan zou de Nederlandse markt in dit segment in drie jaar tijd met een kwart zijn gedaald, de grootste tik die de industrie ooit te verwerken kreeg. Erg? Och. “Er is genoeg ruimte voor krimp”, stelt Vermeulen. “Die torenhoge IT-budgetten en dito omzetten bij leveranciers zitten in zware systemen, kolossale IT-projecten en peperdure software.” Zo erg is het niet als daar wat vanaf gaat, wil hij maar zeggen. “Nieuwe technologieën kunnen veel tegen een ­fractie van de prijzen van vroeger.”

Philips Accelerates

Tekenend voor die omslag is het traject dat Philips zojuist heeft ingezet. Het elektronicaconcern wil zijn huidige IT-budget van bijna 1 miljard euro in 2011 in 2015 met een kwart hebben terug­gebracht. De IT-kosten bedragen nu 4 procent van de omzet, terwijl dat bij gelijksoortige bedrijven 3 procent is.

Philips noemt zijn eigen IT-landschap log, complex, gefragmenteerd, inconsequent op het gebied van data en inefficiënt in sourcing. Daarom heeft het nu een ­programma op touw gezet onder de naam ‘Accelerate!’. Dat moet uiteindelijk leiden naar minder maar modernere systemen, minder maatwerk en meer kant-en-klare oplossingen, meer gebruik van de cloud en meer outsourcing naar lagelonen­landen. De IT bij Philips moet kortom strakker en leaner, meer gebaseerd zijn op rake businesscases én toegevoegde waarde hebben voor de business. Dat betekent dat Philips de markt opgaat voor een moderniseringslag, maar wel met de hand op de knip, voor zowel de ­aanschaf- als de beheerkosten voor lange termijn.

Prijsdruk

Philips’ plannen zijn een illustratie van de druk die momenteel op de IT-markt ligt. Bedrijven die willen investeren, doen dat vooral om de kosten op korte en lange termijn te verlagen. En dat doet pijn in de IT-industrie. De leveranciers moeten systemen leveren waardoor hun klanten beter en efficiënter kunnen draaien, terwijl ze weten dat hen dat zelf per saldo alleen maar omzet zal kosten. Vermeulen: “De miljoenenprojecten van weleer zijn er niet meer. Krimp is een feit. Aanbieders moeten daar hun weg in vinden.”

Wim Jansen, senior manager van SAP-partner Delaware Consulting: “Voor de laatste vijf salescycli waar wij bij ­betrokken waren, werden tien partijen uitgenodigd. Van die tien mogen er vijf een offerte uitbrengen en dan begint het prijsspel”, zegt hij. “Dat is heel anders dan 3, 4 jaar geleden. Toen werden er pakweg drie partijen uitgenodigd. De concurrentie is nu heviger en de prijsdruk groter dan ooit.”

Aan de andere kant van de tafel, bij de IT-inkopers, worden de huidige marktomstandigheden juist verwelkomd.
Vermeulen: “Ze zoeken besparingen. En door cloudtechnologieën, big data en outsourcing kunnen ze die nog realiseren ook. Dat geeft vertrouwen”, zegt hij.