Goede prestaties zijn fijn, maar kunnen ook prestaties in de toekomst in de weg staan, doordat ze moeilijke beslissingen verbloemen of voor zich uit schuiven.

"No one wants to spoil the party", stelt IMD-professor Ben Bryant. "In de meeste managementteams is het niet zo dat de sfeer het resultaat bepaalt, maar werkt het andersom. Teams hebben grote invloed op mensen, die vaak wordt onderschat. LESSEN UIT LAUSANNE

IMD, de prestigieuze businesschool in het Zwitserse Lausanne, houdt ieder jaar aan het eind van het studiejaar een bijspijkerweek voor ervaren managers. Aan deze collegereeks, getiteld Orchestrating Winning Performance, deden circa 480 mensen mee. Onder hen 40 Nederlanders van bedrijven als AkzoNobel, Schiphol en Heineken. 

Dit is het eerste deel van de serie lessen naar aanleiding van deze week. Volgende week deel 2.
Mensen kiezen niet zelf hun rol in een team, het team bepaalt juist vaak welke rol mensen op zich nemen."

Strategische beslissingen moeilijker

Hij noemt het voorbeeld van stellingname, die door de groep altijd wordt versterkt. ‘Als jij twijfelt tussen Andy en Bert, en je kiest uiteindelijk voor Andy, dan zal de groep er vervolgens voor zorgen dat jij die keuze ook voor jezelf zult versterken.’
Dat zorgt er volgens hem ook voor dat strategische beslissingen moeilijk worden. "Mensen zullen hun twijfels minder uitspreken dan hun overtuigingen. Daarom wordt het moeilijker consensus te bereiken. Als iemand zegt ‘rood’, duurt het meestal niet lang voor iemand anders ‘blauw’ zegt. Veel moeilijker is het daarna om van die keuze nog af te stappen."

Teamontwikkelmodel Tuckman

Bryant wijst op de begrippen forming, storming, norming en performing, het teamontwikkelmodel van Tuckman uit de jaren 60. Volgens hem is de werkelijkheid complexer. "In een groep is een aantal bekende gevoelens, die ieder teamlid bij tijd en wijle heeft. Dat varieert van ‘Ik wil hier weg’ tot ‘Als ze me maar aardig vinden’ tot ‘Dit is een topgroep. Ik zou nooit een andere groep willen’. Alle gevoelens zijn normaal, maar tijdelijk. Daar tegenover staan echter de rollen. En rollen hebben de neiging juist wel constant te blijven. Als je één keer de grapjas bent, zullen de mensen de volgende keer weer naar jou kijken voor de verlossende grap. Dat is gevaarlijk. Teams tenderen naar behoud, terwijl je als organisatie juist vooruit wilt. Stuckness is your enemy. Als je erin slaagt te variëren in die rollen, pas dan krijg je beweging."

Lees ook:

• Spoedcurcus vergaderen
• Minder vergaderen, het kan 
• Kom met problemen, niet met oplossingen
• Met deze eigenschappen haal je de top
• Beslissen doe je zo