Waar gewerkt wordt, worden fouten gemaakt. Dat was zo toen de nieuwe manager nog op de operationele afdeling zat en dat zal ook het geval zijn nu hij zelf de eindverantwoordelijke is. Dat niet willen onderkennen komt maar al te vaak voor en wordt gevoed door een brok onzekerheid. De onervaren leidinggevende bemoeit zich graag met ieder detail en kruipt daarmee in de huid van de micromanager.

>> Daarom: stuur op resultaat en minder op het proces. Geef aan binnen welke reikwijdte uw mensen kunnen opereren en durf ze die ruimte ook echt te geven – al vereist dat best een beetje moed natuurlijk.