Succesvolle merken vertellen een boeiend verhaal. En dat biedt meer dan een droge opsomming van productinfo, kenmerken en eigenschappen. Een goed verhaal bevat beleving, relevantie en betrokkenheid. Het verhaal van de eigenzinnige Lady Gaga is zo rijk aan anekdotes, vreemde geschiedenissen, persoonlijke voorkeuren en diepe overtuigingen, dat de Amerikaanse kleurrijker is dan welke andere artiest van dit moment ook. En het vreemde is dat over haar privéleven niet eens zoveel bekend is. Lady Gaga vertelt liever zelf haar verhaal dan dat ze anderen in haar leven laat graven. Daarom brengt ze de rijk gedetailleerde anekdotes – die bijna altijd gaan over ­extravagantie – graag zelf naar buiten. Bijvoorbeeld dat ze een gedicht van Rainer Maria Rilke op haar bovenarm heeft laten tatoeëren. Haar nieuws verspreidt ze via Facebook en Twitter, maar ook via de Gaga Daily, waar fans zich op kunnen abonneren. Met deze ‘openheid’ geeft Gaga haar fans het gevoel dat ze dicht bij haar staan, waardoor ze een bijzondere manier van betrokkenheid creëert.