Neptweets met impact

13 aug 2010 | John van Schagen

Zowel Carglass als ING werden deze week doelwit van een onvervalste Twitter-hoax. Het was niet de eerste keer dat we zoiets zagen gebeuren. MT stelde daarom voor u een Top 7 samen: neptweets met impact.

Merkendiefstal. Bedrijven hebben vooralsnog niet echt een antwoord op grappenmakers die zich op Twitter voordoen als een merk en in die hoedanigheid tal van nepberichten en vreemde tweets versturen. Joery Bruintjes, PR-expert op het gebied van sociale media, vertelde eerder deze week in dagblad Metro dat bedrijven zich slecht wapenen tegen brand-jacking. “Merkdiefstal is slecht voor je merk. Je kunt je enigszins wapenen door een ‘verified account status’ te gebruiken. Hier zag je dat ook de echte Carglass-account die status niet had. Dan vraag je er een beetje om.” Bruintjes adviseert bedrijven om er vooral niet te krampachtig mee om te gaan. “Carglass zou deze ophef met enige zelfspot moeten gebruiken in een eigen reclame. Dat zou pas stijl zijn.”

Het is zoals gezegd niet de eerste keer dat bedrijven of personen het doelwit worden van neptweets. MT maakte voor u een overzicht.

2 van 7

Carglass

Doelwit: Carglass
Wanneer: augustus 2010

Twitter. Sinds deze week weet Carglass hoe het er aan toe kan gaan op het populaire microblog. Maikel Snel (29), Ben Wedel (24) en Paul Geertsma (29) ergerden zich al langer over de reclames van de ruitreparateur. Ze besloten om het bedrijf daarom als mikpunt te nemen voor een Twitter-proef. Door middel van een nepaccount wilde het drietal aantonen hoe makkelijk het is om een onzinverhaal op Twitter tot Tending Topic te maken, het meest besproken onderwerp dus. Maikel Snel stuurde een tweet met de afgesproken hashtag ‘carglasszuigt’. Hierin klaagde hij over de in zijn ogen hoogst irritante reclames van de ruitreparateur. Geertsma dook vervolgens in de huid van Carglass zelf. Op Twitter maakte hij de nepaccount NL_Carglass aan. Uit naam van het bedrijf stuurde hij een tweet waarin werd gedreigd met juridische stappen tegen iedereen die het label #carglasszuigt zou gebruiken. Koren op de molen van het twitterend publiek natuurlijk. In razend tempo werd het bericht geretweet, aangevuld met kribbig commentaar.

Eer Carglass in de gaten kreeg wat er gaande was, had het bericht zich inmiddels als een olievlek over Twitter verspreid en was er geen houden meer aan. Het ANP, BNR Nieuwsradio, Dutch Cowboys en tal van andere media doken erop. Paniek op de afdeling communicatie. Het bedrijf kwam daarom snel met een officiële verklaring. “Het komt niet bij ons vandaan. Wij hebben niet gedreigd met juridische stappen en zijn dat ook helemaal niet van plan. We communiceren altijd op een positieve manier met onze klanten. Niet zo." De drie ‘daders’ werden niet lang daarna ontmaskerd. Maar toch, de stunt was geslaagd. Zo makkelijk gaat het dus.

Nicolas Sarkozy en Carla Bruni» « SNS Bank