Neptweets met impact

13 aug 2010 | John van Schagen

Zowel Carglass als ING werden deze week doelwit van een onvervalste Twitter-hoax. Het was niet de eerste keer dat we zoiets zagen gebeuren. MT stelde daarom voor u een Top 7 samen: neptweets met impact.

Merkendiefstal. Bedrijven hebben vooralsnog niet echt een antwoord op grappenmakers die zich op Twitter voordoen als een merk en in die hoedanigheid tal van nepberichten en vreemde tweets versturen. Joery Bruintjes, PR-expert op het gebied van sociale media, vertelde eerder deze week in dagblad Metro dat bedrijven zich slecht wapenen tegen brand-jacking. “Merkdiefstal is slecht voor je merk. Je kunt je enigszins wapenen door een ‘verified account status’ te gebruiken. Hier zag je dat ook de echte Carglass-account die status niet had. Dan vraag je er een beetje om.” Bruintjes adviseert bedrijven om er vooral niet te krampachtig mee om te gaan. “Carglass zou deze ophef met enige zelfspot moeten gebruiken in een eigen reclame. Dat zou pas stijl zijn.”

Het is zoals gezegd niet de eerste keer dat bedrijven of personen het doelwit worden van neptweets. MT maakte voor u een overzicht.

1 van 7

SNS Bank

Doelwit: SNS Bank
Wanneer: oktober 2009

In de case met Carglass zouden we nog kunnen reppen over ‘negatieve publiciteit is ook goede publiciteit’. Daar zal SNS Bank een jaar geleden zo niet over gedacht hebben. De bank was op zijn zachts gezegd not amused over een nepbericht dat op 13 oktober 2009 als een lopend vuurtje rondging op Twitter. Gebruikers daar meldden massaal dat de bank in zwaar weer zou verkeren.

Dinsdag 13 oktober, een uiterst ongelukkig moment. Het was de dag nadat De Nederlandsche Bank DSB onder curatele had geplaatst en er grote onrust heerste over de financiële positie van andere Nederlandse instellingen. SNS Bank opende razend snel de tegenaanval op deze Twitter-grap. Want zo zei een woordvoerder terecht: “Je kunt in deze tijd niet voorzichtig genoeg zijn.” Een dag eerder hadden verontruste klanten van DSB nog voor tientallen miljoenen euro’s van hun rekening geplunderd, na uitgelekte berichten over de slechte financiële positie van de bank. SNS was als de dood dat het ook slachtoffer zou worden van een bankrun. ‘Stop met hoax over SNS Bank; te gek voor woorden. SNS Bank gezond, check de cijfers’, zo berichtte de bank in een reactie op de ontstane paniek. Al snel werd deze tweet door zoveel twitteraars verspreid dat de nepberichten naar de achtergrond werden verdongen.

Volgende » « Vorige