Alexander Rahusen (1972)

ABN Amro - cfo retail and private banking

“Enkele jaren geleden werd het binnen onze bank nog saai gevonden om over de processen te praten. Maar ik – en met mij enkele anderen – zag dat onze klanttevredenheid te lijden had onder processen die aanwijsbaar verbetering konden gebruiken. Het aanvragen van een lening bijvoorbeeld was zó ingewikkeld geworden, met tussenstappen en handtekeningen die gezet moesten worden, dat we daar business op verloren.”

En zodoende besloot Alexander Rahusen samen met vijf geestverwanten het ‘Sextet’ op te richten, dat het op zich nam per 2011 een bezuiniging bij de bank gerealiseerd te hebben van minimaal 50 miljoen euro, bij een stijging van de klanttevredenheid van 5 procent. De operatie is nog niet ten einde, maar heeft ondertussen wel een nieuwe wind doen waaien binnen de bank. Rahusen: “Het aardige eraan was om te zien dat dit onderwerp – waar je voorheen echt niet mee scoorde - na een tijdje sexy werd. Allerlei mensen, die op zich kleine stappen in die processen vertegenwoordigden, kwamen met ideeën voor verbetering. Het maakte een enorme energie los.” Zoveel, dat het thema is opgepakt door de raad van bestuur en momenteel wordt verankerd in de dagelijkse gang van zaken bij de bank.

Voor de carrière van Alexander Rahusen heeft het allemaal niet verkeerd uitgepakt. Vorig jaar mei al, toen de belangrijkste management- en directiefuncties van de combinatiebank ABN Amro-Fortis werden bekendgemaakt, kwam hij als een van de jongste beoogde executives in het hoogste gremium van de bank bovendrijven. Vanaf 1 juli mag hij zich officieel CFO Retail and Private Banking noemen, een functie die hij sinds 1 januari de facto bekleedt. Rapporteren doet hij aan Jan van Rutte, oud-topman van Fortis Bank Nederland en de nieuwe CFO van de gecombineerde bank, en aan Chris Vogelzang die in de Raad van Bestuur verantwoordelijk is voor Retail & Private Banking.

In 1996 kwam hij – na een studie Bedrijfseconomie in Rotterdam - bij ABN Amro binnen, op zoek naar een internationale loopbaan. “Ik wilde een vak leren en dat werd bankieren. En ABN Amro, met zijn enorme internationale netwerk leek veruit de beste leerschool.” Hij omschrijft zichzelf als iemand die managet op inhoud, benaderbaar is en gedreven. “Af en toe op het vermoeiende af. Ik denk dat mensen me soms een control freak vinden. Maar ik geloof wel dat ik iemand ben die energie brengt.”

Wat zijn toekomst betreft heeft Rahusen één duidelijke ambitie. “Wat mij drijft is inhoudelijk uitdagend werk in een rol die collega's uit verschillende disciplines bij elkaar brengt om tot een beter resultaat te komen. Ik wil er alles uithalen wat in m’n mogelijkheden ligt. En nee, dat is niet iets wat alleen op RvB-niveau zou kunnen.”

Bekijk het overzicht van alle 100 Goudhaantjes en lees meer over de totstandkoming van de lijst.

Lees ook het boek: Zeven eigenschappen die jou succesvol maken!