Een great place to work zijn is geen luxe maar een essentiële pijler van de bedrijsvoering. Bij Cito Benelux zijn innovatie, service en personeelsbeleid onlosmakelijk verbonden. Resultaat: uitstekende financiële resultaten én een van de Beste Werkgevers van Nederland.
(Advertorial)
“Hallo René!”, roept een medewerker uit de verte als René Wortelboer, algemeen directeur van Cito Benelux, de gang naar zijn kantoor uitloopt. De sfeer is informeel in het Zevenaarse hoofdkantoor van deze toeleverancier voor de industriële automatisering. In het juryrapport van het Great Place to Work-onderzoek staat een treffend citaat van een medewerker: “Het lijkt of de organisatie een pannekoek is. Je loopt net zo gemakkelijk de kamer van de directeur in als ook het magazijn.”
De goede sfeer en de hoge score voor ‘cameraderie’ in het onderzoek (90%) leverde het bedrijf een 14e positie op de lijst van Beste Werkgevers op. Het beleid is gericht op het ‘binden en boeien’ van medewerkers, zoals Wortelboer het uitdrukt. “We willen in dit bedrijf de uitdagingen zo veel mogelijk gezamenlijk te lijf en het beste uit onze mensen én onszelf halen.”
‘Binden’ betekent ook dat Cito Benelux zijn mensen vasthoudt en, ondanks de crisis, in ze blijft investeren, onder meer met training. De krapte op de arbeidsmarkt van enkele jaren geleden zou volgend jaar de kop weer kunnen opsteken, aldus Wortelboer. Bij het dat er in principe géén ontslagen uitbreken van de crisis heeft Cito zijn mensen op het hart gedrukt zouden vallen. Het personeelsbeleid is een belangrijk onderdeel van de langetermijnoriëntatie die Cito Benelux kenmerkt.
Focus op kwaliteit
Die langetermijngerichtheid is cruciaal voor Cito Benelux’s visie, legt Ben Jansen, financieel directeur, uit. Cito Benelux is een jointventure van twee Duitse bedrijven waarvan Cito Benelux de merken (waaronder Rittal ,EPLAN en Phoenix Contact) in de Benelux voert. Beide bedrijven zijn familiebedrijven, die Cito Benelux veel vrijheid geven.
Bij zowel Cito Benelux als de moederbedrijven is er een grote focus op kwaliteit. Een groot deel van de winst wordt ook weer geïnvesteerd in innovatie. Ook de aandacht voor service is hoog, met recent bij Cito Benelux bijvoorbeeld het trainingsprogramma ‘customer delight’, waar het volledige personeel aan meedeed. “Als je jezelf zo sterk op de kwaliteit richt”, zegt Jansen, “moet het personeelsbeleid consistent zijn.”
Consistent betekent dat er met respect met de medewerkers wordt omgegaan. Behalve de platte organisatie is de motivatie cruciaal, aldus Jansen. “Motiveren betekent bij ons informeren. We delen onze visie en gaan de problemen met zijn allen, als team, te lijf.” Persoonlijke aandacht voor de medewerkers is onderdeel van de directietaken, bijvoorbeeld voor mensen met privéproblemen. Jansen: “Uiteindelijk werkt zoiets uitsluitend als je het oprecht doet en als je ook doet wat je belooft.”
Omzetgroei
Het ‘concurreren op kwaliteit’ van zowel producten als service, levert Cito Benelux geen windeieren. Ook in 2009 was er een gezond resultaat te zien in een zwaar crisis jaar. “Dat hebben we te danken aan de drie pijlers innovatie, dienstverlening en personeel”, zegt René Wortelboer. “Om onszelf daarin te verbeteren, vonden we het een goed idee om onzelf als werkgever extern te toetsen. Vandaar onze deelname aan Great Places to Work.”
Bedrijf Cito Benelux
Succesfactor Onderling respect en een open cultuur als onderdeel van kwaliteitsmanagement
afdrukken
doorsturen
