ICT voor uw secretaresse

09 jun 2009  |   Mariska Habets  
Ict-taal

Uw secretaresse hoeft natuurlijk geen ICT-kwalificaties te bezitten. Het enige dat ze hoeft te doen is de telefoon opnemen, u verder helpen, notuleren en af en toe koffie voor u halen. Maar waarom is ze dan zo ongelukkig?

 

Excuses dat we het zo stellen, maar de meeste ICT'ers zijn een apart volk. Niet negatief bedoeld, maar ze communiceren anders, hebben een ander soort humor en spreken vaak überhaupt een heel andere taal. Onderling zijn ze de beste collega's die u kunt wensen, maar voor een buitenstaander kan het best lastig zijn om ermee samen te werken. Dan kan het voor een secretaresse, zeker als het de eerste keer in de ICT-wereld betreft, best even slikken zijn. Deze tweedaagse cursus van Secretary Management Institute helpt haar (of hem natuurlijk) dan op weg.

Japans

De eerste dag staat volledig in het teken van de vaktaal en het jargon. Want heel leuk dat uw secretaresse mag notuleren, maar heeft u zelf wel eens geprobeerd verslag uit te brengen van een Japanse vergadering? Vanaf de basis wordt alles duidelijk uitgelegd. Vooraf heeft docent Mark Hector van Adviesgroep Voor Kantoorinnovatie al een mail gekregen met de onderwerpen waar de cursisten het meest mee te maken krijgen. Alle vragen gedurende de dag worden snel en duidelijk beantwoord. De klapper met woordenlijst is een handig hulpmiddel om op kantoor bij de hand te houden.

Stoerpraat

Belangrijke les van Hector: durf te vragen. Vaak blijkt volgens hem dan al dat ICT'ers geen idee hebben waar ze over praten. Vakjargon is namelijk een soort ‘stoerpraat'. Zeker in het begin is het een soort van aftasten hoeveel de ander weet. Hoe meer moeilijke woorden hoe beter. En u doet dan leuk mee, maar uw secretaresse is waarschijnlijk na de eerste zin de draad al helemaal kwijt. Dat geldt overigens ook voor alle andere aanwezige niet-ICT-managers. Schroomt u dus niet om uitleg te vragen. Enkele belangrijke woorden staan al uitgelegd in de ICT-gids. Wat te denken van Ping, PINO, MOPS of DVD-WORM? (klik hier door naar het volledige overzicht).

Omgang

De tweede dag helpt Frans van Elderen, directeur van Management Support, de aanwezige secretaresses verder op weg met de, zoals Hector het noemt, softere kant. Hierbij worden tips gegeven hoe men het beste kan omgaan met ICT collega's. Want ook dat blijkt, zoals eerder beschreven, lang niet altijd zo makkelijk te gaan. Vaak is het echter zo dat het hele aardige en behulpzame werknemers zijn, mits ze op de juiste manier worden benaderd. Het is dan ook nooit verkeerd om (met behulp van een cursus) te zorgen dat er een goede onderlinge werksfeer ontstaat.

Verder leren secretaresses zelfmanagement, timemanagement en assertiviteit en technieken om stress te lijf te gaan, en verbale en non-verbale technieken om effectief met analytici te communiceren. Aan het einde van de training ontvangen ze een deelnamecertificaat. 

Een overzicht van alle door MT gevolgde cursussen vindt u in de A tot Z cursusindex.

Wilt u uw secretaresse opgeven voor zo'n cursus? Klik dan hier verder.

Of ga hier naar de ICT-gids 2009 om meer artikelen over het onderwerp te lezen.

Gegevens ontvanger
Naam ontvanger:
Email ontvanger:
Jouw gegevens
Naam:
Email:
Nieuwe generatie Piëch treedt aan bij Volkswagen

Nieuwe generatie Piëch treedt aan bij Volkswagen

Na de val van Ferdinand Piëch treedt een nieuwe generatie uit de familie naar voren bij het Volkswagen-concern. Twee nichtjes vervangen oom Ferdinand en zijn Ursula. Lees verder

Een vitale cultuur vraagt om bescheidenheid van de top

Een vitale cultuur vraagt om bescheidenheid van de top

Cultuur krijg je niet op bestelling. Natuurlijk heeft de top macht, maar zoveel nu ook weer niet, vindt columnist Ronald Meijers. Lees verder

Bonje bij de Brenninkmeijers. Waarover?

Bonje bij de Brenninkmeijers. Waarover?

C&A is een van de grootste en meest gesloten textielketens ter wereld. Maar onderhuids broeit er van alles. Tot openbare rechtszaken tussen familieleden aan toe. Lees verder

Siemens en Philips in de beklaagdenbank; De Niro speelt Ferrari

Siemens en Philips in de beklaagdenbank; De Niro speelt Ferrari

Plus: Apple weigert Pebble, ING doet Google na en ondernemen nu ook op de radio Lees verder

Verslaving op de werkvloer: wat kan en mag de werkgever?

Verslaving op de werkvloer: wat kan en mag de werkgever?

Verslaving is een ziekte. Daarom heeft een werkgever diverse verplichtingen en is ontslag lastig. Hoe ver reiken die verplichtingen? Lees verder

Zelfs succes is stress! En nog 4 nieuwe stressfeiten

Zelfs succes is stress! En nog 4 nieuwe stressfeiten

We verzuimen in Nederland gemiddeld 29 dagen door stress. Bijna een maand per jaar. Een dankbaar onderwerp voor onderzoek dus, stress. Wat zijn de nieuwste feiten? Lees verder

Inalfa is dominant in schuifdaken en wil dat blijven

Inalfa is dominant in schuifdaken en wil dat blijven

Inalfa is wereldwijd de dominante producent van schuifdaken. Bewuste keuzes voor kwaliteit en innovatie brachten Inalfa aan de top. Lees verder

NXP en Ballast Nedam lijden verlies, terwijl Action en Damen doorgroeien

NXP en Ballast Nedam lijden verlies, terwijl Action en Damen doorgroeien

Plus: veel webwinkels zo lek als een mandje, keihard nieuw glas voor je smartphone en Amazon wil de ruimte in. Lees verder

Bob wint het zou-ik-dat-doen-nee-toch?-spel

Bob wint het zou-ik-dat-doen-nee-toch?-spel

Bob is divisiedirecteur bij een groot concern. Hij doet zijn best. Deze keer is Bob wederom de winnaar van het zou-ik-dat-doen-nee-toch?-spel Lees verder

Nick Vujicic: geen armen, geen benen én geen beperkingen

Nick Vujicic: geen armen, geen benen én geen beperkingen

De Australiër Nick Vujicic werd geboren zonder armen en benen. Op 6 mei vertelt hij op het National Achievers Congress in de RAI hoe hij zijn beperkingen omzette in succes. ‘No arms. No legs. No limits.’ MT sprak hem alvast. Lees verder

 
Volg MT op Facebook
X