Maandag 16 januari introduceert Shell een nieuw spaarprogramma: Shell Bonus Miles. Het programma past volgens Shell binnen het nieuwe servicedenken van Shell, waarbij de klantbeleving op de Shell servicestations centraal staat. Shell Bonus Miles zijn de extra Air Miles van Shell, waarmee iedere klant meer spaart en vaste klanten nog meer en sneller: één Air Mile per één liter brandstof, dat was...
Rekent u uw werknemers enkel af op de geleverde prestaties of biedt u iedereen de mogelijkheid om te leren? Podiumauteur Adriaan Wagenaar... Lees meer»
Bestuursvoorzitter van Berenschot en hoogleraar Organisatiekunde en Bestuurskunde
Bestuursvoorzitter van de Berenschot Groep en hoogleraar Organisatiekunde en Bestuurskunde bij TiasNimbas Business School. In de afgelopen jaren publiceerde hij een groot aantal artikelen en boeken over complexe netwerksturing en besluitvorming.
De uitgestippelde strategie heeft niet het gewenste effect. Wanneer en hoe bepaal je het keerpunt?