Gegevens ontvanger
Naam ontvanger:
Email ontvanger:
Jouw gegevens
Naam:
Email:

ScienceSunday: Klanttevredenheid leidt niet per definitie tot meer verkopen

nieuws | 20 nov 2011 | Marketingfacts |
Klanttevredenheid is in vele ogen de sleutel tot succes. Er is veel geschreven over hoe deze klanttevredenheid te verbeteren en te meten. Het is algemeen geaccepteerd dat klanttevredenheid leidt tot een hogere verkoop en winst. Shep Hyken heeft een bijzonder interessant artikel gepubliceerd waarin hij stelt dat de weg van het meten van klanttevredenheid naar meer sales complexer is dan hij lijk...
Gegevens ontvanger
Naam ontvanger:
Email ontvanger:
Jouw gegevens
Naam:
Email:

Meer over Sales

Marketing wordt steeds slimmer

Dankzij sporen die we online achterlaten, weten bedrijven alles van ons. Die kennis zetten ze steeds slimmer in.   Begin dit jaar... Lees meer »
Bron:Mt.nl | 17 mei 2012 | sales & marketing

De 9 meest gemaakte fouten bij pitchen

Wat je niet moet doen als je een opdracht wil binnenhalen? Podiumauteur Jos van Essen zet de meest gemaakte pitchfouten op een rij. Als... Lees meer »
Bron:Mt.nl | 14 mei 2012 | podium

Zo overtuig je een Chinees

De middenklasse groeit er als nergens anders, net als de vraag naar alledaagse producten. Azië is het beloofde land voor marketeers.... Lees meer »
Bron:Mt.nl | 14 mei 2012 | sales & marketing

Hoe word je geen 13 in een dozijn?

Steeds meer bedrijven vallen in de commodity trap en proberen goedkoper te zijn dan de concurrent. Maar dat is echt een doodlopende weg.... Lees meer »
Bron:Mt.nl | 07 mei 2012 | MT500

Eind aan de mythe

Mythe Goede relaties opbouwen is het allerbelangrijkste in een salesfunctie.   Realiteit In onderzoek van de Amerikaanse Sales... Lees meer »
Bron:Mt.nl | 26 apr 2012 | magazine

Hoe drijf ik mijn concurrent tot wanhoop - 12 juni 2012

Leren irriteren, inhalen en innoveren? Topondernemers als Richard Branson en Steve Jobs zijn lichtende voorbeelden in creatief... Lees meer »
Bron:Mt.nl | 26 apr 2012 | events | strategie

Voorkom gedwongen 'castratie'

Veel verkopers proberen te onderhandelen vanuit een baas-/hondrelatie met de grote kans gecastreerd te worden. Podiumauteur Jan Boeren... Lees meer »
Bron:Mt.nl | 24 apr 2012 | podium

Haal het meest uit telefacing

Een deal sluiten zonder elkaar live te zien? Het kan tegenwoordig makkelijk. Dankzij telefacing; acquisitie via internet. Zo haal je er... Lees meer »
Bron:Mt.nl | 17 apr 2012 | sales & marketing

Ook Bentley groeit dankzij China

Bentley heeft een sterk eerste kwartaal achter de rug. Het aantal verkopen steeg ten opzichte van dezelfde periode in 2011 met 46,6... Lees meer »
Bron:Mt.nl | 05 apr 2012 | business

Meer verdienen met korting

Nederlanders houden volgens het cliché van gratis. De bon waarmee we ‘gratis’ aankopen doen, is dan ook populair bij... Lees meer »
Bron:Mt.nl | 19 mrt 2012 | sales & marketing
 

reacties

(0)
reageer op dit artikel



U dient ingelogd zijn om te kunnen reageren




Wachtwoord vergeten? | Registreren
 
Nieuwsbrief
 
Expertpanel
15 experts staan klaar om uw vragen te beantwoorden
Laatst gestelde vraag aan:
Theo Camps
Bestuursvoorzitter van Berenschot en hoogleraar Organisatiekunde en Bestuurskunde
Bestuursvoorzitter van de Berenschot Groep en hoogleraar Organisatiekunde en Bestuurskunde bij TiasNimbas Business School. In de afgelopen jaren publiceerde hij een groot aantal artikelen en boeken over complexe netwerksturing en besluitvorming.
De uitgestippelde strategie heeft niet het gewenste effect. Wanneer en hoe bepaal je het keerpunt?
- redactie MT
Bekijk het antwoord »
X