De huidige arbeidskrapte houdt nog wel even aan. De logische gedachte is dus dat menig manager sollicitanten met open armen ontvangt. Daarom is het onverklaarbaar dat veel sollicitanten zich (nog steeds) als oud vuil behandeld voelen. "Ze vroeg alleen: goh, wat wil je hier eigenlijk komen doen?"

Klachten van sollicitanten gaan vaak over elementaire zaken als een ontvangstbevestiging van een sollicitatie of een nette afwijzing, stelt Arthur Faessen in dagblad BN DeStem. Hij is voorzitter van de klachtencommissie voor de sollicitatiecode van de Nederlandse Vereniging voor Personeelsmanagement (NVP). De code geeft een handleiding voor de sollicitatieprocedure, maar kent geen sanctiemogelijkheden. Hoewel veel mensen klagen, dienen jaarlijks slechts veertig tot vijftig sollicitanten daadwerkelijk een klacht in.

Gesprek uitbesteed
Volgens Faessen is het aantal klachten toegenomen sinds de code is 'opgefrist'. Het gros van de klachten gaat over de sollicitatieprocedures bij grotere bedrijven. "Terwijl je zou denken dat juist zij de mankracht hebben om sollicitaties fatsoenlijk af te handelen." In het dagblad beklaagt de 28jarige Misja zich over een sollicitatiegesprek waar hij onlangs voor was uitgenodigd. Eenmaal ter plaatse, bleek de werkgever in kwestie net even buiten de deur te zijn. "Hij had het gesprek uitbesteed, volgens mij aan een stagiair die nog nooit een sollicitatiegesprek had gevoerd. Ze vroeg alleen: goh, wat wil je hier eigenlijk komen doen?"

Geautomatiseerd
"Verbetering van werving en selectie is een van de belangrijkste aandachtspunten voor 2008," zegt Rob Slagmolen, secretaris arbeidsmarkt van MKB Nederland. "Daarover zijn afspraken gemaakt in het Servicepunt Arbeidsmarkt, een samenwerking van het CWI en MKB. Het is niet in het belang van ondernemers om sollicitanten slecht te behandelen." Faessen, tevens werkzaam als hoofd Personeel en Organisatie, laat zich bij sollicitatieprocedures leiden door het motto behandel een ander zoals je zelf behandeld wilt worden. "Het is tegenwoordig toch niet zo moeilijk om een geautomatiseerde standaardontvangstbevestiging of -afwijzing te laten uitgaan naar alle mensen die de moeite nemen op een vacature te reageren."

Meer over dit onderwerp:
Helpt meer liegen tijdens een sollicitatie?
Solliciteren met of zonder stropdas?
Sollicitatie-irritatielijst top 10