KPN levert beste ict

14 jun 2012 | Linda Huijsmans

KPN Corporate Market is de overtuigende winnaar van MT’s jaarlijkse ICT-onderzoek dat vandaag uitkomt.

De ICT-gids 2012 is uit!

Bestel hier de gids online

In 2011 stond het bedrijf als Getronics nog op nr. 3. Atos, vorig jaar nog nr. 1, wordt afgetekend tweede en Capgemini (vorig jaar nr. 3) completeert de kopgroep, die de rest op flinke afstand heeft gezet. Bijna alle bedrijven in de top 10 dit jaar stonden ook vorig jaar in de top en deden aan stuivertje verwisselen. Atos, Capgemini, Sogeti, Cisco, en Ordina daalden daarbij een of meer plaatsen; IBM, Imtech en Logica deden het beter. Nieuwe binnenkomer in de top 10 is HP op plaats 9 waar het vorig jaar op de 13e plek stond.

Elk jaar doet Management Team onderzoek naar de beste ict-dienstverleners in de Nederlandse markt. Dit jaar gaven 526 managers hun mening over de dienstverleners waar zij mee werken. We vroegen ze niet alleen met welke bedrijven ze zelf samenwerken, maar ook welke aspecten van die dienstverlening ze bijzonder waarderen. Was dat flexibiliteit, de prijs/kwaliteitverhouding, inhoudelijke kennis of iets anders? Het bedrijf dat het vaakst genoemd werd, eindigde daarbij steevast bovenaan: KPN Corporate Market.

Overall winnaar

Omdat de ict-gids tien categorieën telt, is het lastig een overall winnaar aan te wijzen. Is de nummer 1 in Pakketsoftware beter dan de nummer 2 bij Consultancy? Om toch een vergelijking te kunnen maken, hebben we de top-10 in elke categorie punten gegeven: 10 punten voor de nummer 1, en 1 voor de nummer 10. Door die allemaal bij elkaar op te tellen ontstaat een ranglijst, waarvan de eerste 25 hiernaast staan afgedrukt.

Bedrijven die in meerdere categorieën voorkomen eindigen daardoor hoger dan bijvoorbeeld McAfee, dat alleen actief is in Security, maar daar wel (voor de derde keer op rij, overigens) stevig op de eerste plaats staat. In totaal kwamen 58 bedrijven in de ranglijst. Zij vormen volgens de MT-lezers, de beslissers van Nederland, de top van de ict-leveranciers. De volledige lijst vindt u op: mt.nl/mtict

Verantwoording

Het MT ICT-onderzoek is uitgevoerd door bureau MWM2 uit Amsterdam. Die maakte daarvoor gebruik van het lezersbestand van MT en het eigen panel van de MT Mediagroep. Vanaf de tweede week van maart tot en met de eerste week van april 2012 hebben leidinggevenden met (mede) beslissingsbevoegdheid op het gebied van ict de vragenlijst ingevuld. Ze hebben maximaal drie dienstverlener(s) aangevinkt die zij aan collega’s zouden aanbevelen.

Vervolgens kregen ze zes kenmerken over de gekozen dienstverleners voorgelegd met de vraag waarin ze uitblinken: het oplossen van klachten, flexibiliteit, planning, budgetbewaking, de verhouding prijs/kwaliteit en inhoudelijke kennis. Deelnemers konden hun keuze maken uit een vooraf door ICT-Office en MT samengestelde lijst. Naast de rankingvragen zijn er nog enkele aanvullende vragen gesteld over specifieke en recente ontwikkelingen in de ict-branche. De resultaten daarvan staan op pagina 4/ 5.

Grafieken: Rik van Schagen